comportamiento del consumidor



ESTRUCTURA AVANCE TRABAJO FINAL
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
CICLO: 2013-01


EMPRESA: LLAMA GAS
RUC: 20100366747


PROFESORA: MARITZA BARREROS
INTEGRANTES: ANDREA CACERES
JORGE GUIMET
ABEL SALAZAR
KATHERINE ZARATE
KATIA LONZOY
INTRODUCCION
En la actualidad, debido a la tecnología y surgimiento de nuevas empresas, el nivel de competitividad y de innovación incrementaconstantemente. Por ello, es preciso contar con los recursos necesarios en una empresa de manera que no solo genere rentabilidad sino también agregue valor a la misma.
Dentro de los recursos que posee una corporación, el más importante son sus colaboradores, ya que sin ellos no sería posible la operatividad de una empresa, y por lo tanto llegar a los objetivos planteados se convertiríaninalcanzables.
Para que un negocio sea exitoso, es necesario contar con profesionales que estén satisfechos con las labores que se les asignan y quieran permanecer en la empresa por un largo periodo. A su vez, que puedan desarrollar una línea de carrera, refuerce sus conocimientos y recibir mayores beneficios.
Para la empresa es importante retener a dichos colaboradores, ya que sus aportes son crucialesen el éxito y la generación de rentabilidad y valor. Sin embargo, debido a las exigencias del mercado y a los cambios acelerados empresariales, existe una alta rotación de trabajadores. Es decir, las personas ya no permanecen muchos años en el mismo puesto e incluso en la misma empresa, ya que buscan experiencias diferentes, o mayores beneficios que tal vez no sean percibidos en su actual trabajo yque otra compañía si se los podría brindar.
Por otro lado, se pueden presentar conflictos en el ambiente laboral, el que exista tensión con los superiores o con los mismos compañeros de trabajo, origina que un colaborador no se sienta a gusto en la empresa y por lo tanto decida mudarse.
En síntesis, estudiar el comportamiento organizacional de una empresa ayudará a los gerentes a lograr quesus trabajadores sean más eficientes, se sientan a gusto en el trabajo y mantengan buenas relaciones con sus otros compañeros generando un ambiente de trabajo apropiado y consolidando una buena cultura organizacional.
Dicho lo anterior, para el presente trabajo se analizará a la empresa LLAMA GAS, empresa peruana con más de 30 años de trayectoria en el envasado, distribución y venta de GLP (GasLicuado de Petróleo).
Puntualmente, evaluaremos el área de recursos humanos de LLAMA GAS y se contará con el apoyo del Jefe de Recursos Humanos, el Sr. Alejandro Chávez Villena.

OBJETIVOS
1. Definir la misión y visión de LLAMA GAS.
2. Analizar cuáles son los principales valores y principios que se rigen en LLAMA GAS.
3. Analizar cuáles son los principales valores y principios que se rigenen el Área de Recursos Humanos de LLAMA GAS.
4. Analizar la cultura organizacional de la empresa LLAMA GAS.
5. Realizar una entrevista al Jefe de RRHH el Sr. Alejandro Chávez Villena.
6. Realizar encuestas a los trabajadores del área de Recursos Humanos en cuanto a la cultura y valores establecidos en su área.

a. DESCRIPCION DE LA EMPRESA

LLAMA GAS es una empresa dedicada a la venta ydistribución de GLP (Gas Licuado de Petróleo) con el fin de llegar a todos los hogares de los sectores emergentes de la población.

Asimismo, LLAMA GAS puso en funcionamiento la planta ubicada en el distrito de Villa María del Triunfo, para luego ampliar su mercado a nivel nacional instalando plantas en Pisco, Pucallpa, Arequipa, Cusco, Trujillo y Rioja.
Actualmente LLAMA GAS posee el 95% departicipación en el mercado peruano tanto en el sector industrial como en establecimientos comerciales.





b. MISION
“La misión de la empresa es satisfacer las necesidades de los hogares e industrias a nivel nacional con un servicio basado en la confiabilidad, capacidad, puntualidad y atención personalizada.”1
c. VISION
“Constituirse como la principal empresa nacional en el envasado,...