comportamiento del consumidor


INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL

SECRETARÍA ACADÉMICA
DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN SUPERIOR

PROGRAMA SINTÉTICO

UNIDAD ACADÉMICA:
ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÒN UNIDADES SANTO TOMÀS Y TEPEPAN
PROGRAMA ACADEMICO:
Licenciatura en Relaciones Comerciales

UNIDAD DE APRENDIZAJE:
Comportamiento del ConsumidorNIVEL:
II

OBJETIVO GENERAL:
Explicar el comportamiento del consumidor en el ámbito mercadológico, sobre el desarrollo de conductas, intereses y actitudes que las personas asumen en el proceso de consumo de bienes y servicios, considerando la ética y responsabilidad social, a través de investigaciones colaborativas de tipo documental y de campo.

CONTENIDO:
I. Introducción alcomportamiento del consumidor.
II. Factores socioculturales del comportamiento del consumidor.
III. Factores psicológicos del comportamiento del consumidor.
IV. El consumidor y la mercadotecnia

ORIENTACIÓN DIDÁCTICA:
La metodología de enseñanza-aprendizaje permitirá que los alumnos construyan su propio aprendizaje, mediante las siguientes estrategias: Investigación documental y de campo,análisis de textos, resolución de estudios de caso, realización de presentaciones y exposiciones de forma individual y grupal.

EVALUACIÓN Y ACREDITACIÓN:
Comprenderá una evaluación diagnóstica escrita para determinar los conocimientos previos relacionados con la unidad de aprendizaje. Se realizará evaluación formativa que consiste en la entrega de las estrategias de aprendizaje y aplicación deexámenes en cada unidad temática; conformando el portafolio de evidencias. La evaluación sumativa consiste en la entrega de investigación documental y la realización de las cuatro prácticas de campo.
Esta unidad de aprendizaje puede acreditarse por competencia demostrada aplicando los criterios de la evaluación sumativa antes mencionada.

BIBLIOGRAFÍA
Arellano, Rolando, Comportamiento delconsumidor, Enfoque América Latina, McGraw-Hill, México 2002, 563 págs., ISBN: 970-10-3527-5
D. Blackwell, Roger, W. Miniard, Paul y F. Engel James, Comportamiento del Consumidor, 9ª edición, Thomson Editores, México 2002, 592 págs., ISBN 970-686-187-4
Kotler, Philip y L. Keller Kevin, Dirección de Marketing, Prentice Hall, México 2006, 12ª edición, 776 págs.,
ISBN 978-970-26-0763-2
R. Solomon,Michael, Comportamiento del Consumidor, Pearson, México 2008, 7ª edición, 672 págs.,
ISBN 978-970-26-1086-1
Schiffman, León y Kanuk, L. Lazar, Comportamiento del consumidor, Pearson Educación México 2005, 8ª edición, 587 págs., ISBN: 970-26-0596-2

Consulta de Páginas Virtuales
http://www.profeco.org.mx Consultado 21 de junio / 2008, http://www.alconsumidor.org Consultado 21 de junio / 2008,http://www.elpoderdelconsumidor.org Consultado 22 de junio / 2008, http://www. amai.org/niveles.php Consultado 22 de junio / 2008, http://www.conapo.gob.mx Consultado 27 de junio / 2008, http://www.delariva.com.mx Consultado 27 de junio / 2008, http://www.redpuentes.org Consultado 6 de julio / 2008, http://www.comerciojusto.com.mx Consultado 6 de julio / 2008, http://www.vinculando.org Consultado6 de julio / 2008, http://www.storyofstuff.com Consultado 10 de agosto / 2008. http://www.apestan.com.mx Consultado 11 de diciembre / 2008



INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL

SECRETARÍA ACADÉMICA
DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN SUPERIOR


UNIDAD ACADÉMICA: ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN UNIDADES SANTO TOMÁS Y TEPEPAN
PROGRAMA ACADEMICO:Licenciatura en Relaciones Comerciales
PROFESIONAL ASOCIADO: En Comercialización
ÁREA FORMATIVA: Profesional
MODALIDAD: Presencial


UNIDAD DE APRENDIZAJE: Comportamiento del Consumidor
TIPO DE UNIDAD DE APRENDIZAJE: Teórico-Practica
Obligatoria

VIGENCIA: 2009
NIVEL : II

CREDITOS: 9 Tepic (6.35 SATCA )

PROPÓSITO GENERAL
Esta unidad de aprendizaje es fundamental para el...