Comportamiento del consumidor
Páginas: 3 (641 palabras)
Publicado: 4 de abril de 2014
Comportamiento del consumidor
Es el comportamiento que los consumidores muestran al buscar, comprar, utilizar, evaluar y desechar los productos y servicios que, consideran, satisfarán susnecesidades.
El estudio de los consumidores lleva a la diferenciación de dos principales tipos de consumidor, que conllevan diferentes actitudes, motivaciones y percepciones. Estos son:
Consumidor personal.Aquél que compra (o consume) los bienes y los servicios con la finalidad de satisfacer los deseos o necesidades de sí mismo.
Consumidor organizacional. El que compra para una organización entera,como son instituciones o empresas.
El consumidor debe tomar decisiones de compra con gran detalle para descubrir qué comprar, dónde comprar, cómo y cuánto comprar, cuándo comprar, y porqué comprar.Para estudiar las compras reales de los consumidores para saber dónde y cuándo compran, se debe entender el porqué del comportamiento de compra del consumidor no es muy fácil, las respuestas a menudose encierran en las profundidades del cerebro del consumidor.
Penetrar en lo más recóndito de la mente del consumidor no es tarea sencilla. A menudo, los propios consumidores no saben qué es lo queinfluye sus compras; 95% del pensamiento, de la emoción, y del aprendizaje (que dirige las compras) ocurre de manera inconsciente, es decir, sin que nos percatemos de ello.
El punto de partida es elmodelo de estímulo, conocido como el modelo de comportamiento del comprador:
El marketing quiere entender la forma en que los estímulos se convierten en respuestas dentro de la caja negra delconsumidor, la cual consta de 2 partes:
Las características del comprador influyen en la forma en que éste percibe los estímulos y reacciona ante ellos
El proceso de decisión del comprador en síafecta su comportamiento de compra.
En las compras de los consumidores influyen marcadamente características culturales, sociales, personales y psicológicas, tal como se muestra en la siguiente...
Es el comportamiento que los consumidores muestran al buscar, comprar, utilizar, evaluar y desechar los productos y servicios que, consideran, satisfarán susnecesidades.
El estudio de los consumidores lleva a la diferenciación de dos principales tipos de consumidor, que conllevan diferentes actitudes, motivaciones y percepciones. Estos son:
Consumidor personal.Aquél que compra (o consume) los bienes y los servicios con la finalidad de satisfacer los deseos o necesidades de sí mismo.
Consumidor organizacional. El que compra para una organización entera,como son instituciones o empresas.
El consumidor debe tomar decisiones de compra con gran detalle para descubrir qué comprar, dónde comprar, cómo y cuánto comprar, cuándo comprar, y porqué comprar.Para estudiar las compras reales de los consumidores para saber dónde y cuándo compran, se debe entender el porqué del comportamiento de compra del consumidor no es muy fácil, las respuestas a menudose encierran en las profundidades del cerebro del consumidor.
Penetrar en lo más recóndito de la mente del consumidor no es tarea sencilla. A menudo, los propios consumidores no saben qué es lo queinfluye sus compras; 95% del pensamiento, de la emoción, y del aprendizaje (que dirige las compras) ocurre de manera inconsciente, es decir, sin que nos percatemos de ello.
El punto de partida es elmodelo de estímulo, conocido como el modelo de comportamiento del comprador:
El marketing quiere entender la forma en que los estímulos se convierten en respuestas dentro de la caja negra delconsumidor, la cual consta de 2 partes:
Las características del comprador influyen en la forma en que éste percibe los estímulos y reacciona ante ellos
El proceso de decisión del comprador en síafecta su comportamiento de compra.
En las compras de los consumidores influyen marcadamente características culturales, sociales, personales y psicológicas, tal como se muestra en la siguiente...
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