Comportamiento del consumidor

Jimenez Franco Karla Elizabeth
Comportamiento del consumidor
Capitulo 1
Comprensión de comportamiento del consumidor
Las Empresas como Google, Lestporsatc, H&M y otras empresas saben que su éxito depende de su comprensión de la tendencia del consumidor con el fin de crear nuevos bienes y servicios que los consumidores querrán, les gustaran, usaran y recomendaran.
El comportamiento delconsumidor refleja la totalidad de las decisiones de los consumidores respecto a los productos ya adquiridos, el consumo y el desecho de bienes, servicios actividades, experiencias, gente, e ideas por unidades humanas de toma de decisiones, a través del tiempo. El comportamiento del consumidor supone más que solo una manera en que una persona compra productos tangibles, también incluye el uso que sele da al servicio, las actividades, las experiencias y las ideas, tal como ir al doctor, oh asistir a un festival. Otro ejemplo del comportamiento del consumidor involucra las elecciones del consumo del tiempo como ver cierto programa de televisión Debido a que el comportamiento del consumidor supone el consumo de muchas cosas se utilizara el termino de oferta para abarcar a estas entidades.El comportamiento del consumidor refleja más que en la forma en que una persona adquiere un producto en cualquier momento y a esto se le llama estrategias de marketing que compone:
1) La totalidad de las decisiones
2) Acerca del consumo
3) De una oferta
4) Por unidad de toma de decisiones
5) A través del tiempo
Sin embargo a estos también les interesa el comportamiento del consumidorrelacionando como usar y desechar una oferta:

Adquisición: Proceso por el cual el usuario adquiere una oferta
Uso: Proceso por el cual un consumidor usa una oferta
Desecho: Proceso por el cual en consumidor desecha la oferta
L a secuencia de la adquisición, el consumo y el desecho ocurre con el paso del tiempo con un orden dinámico: Horas, días, semanas, meses o años. El diseño de losmercados se sustentan en vincular las decisiones de desecho de los consumidores con sus decisiones de adquisición, El comportamiento del consumidor no necesariamente refleja la acción de un individuo, otros pueden asumir la función de influir e intentan afectar el resultado de una decisión, dentro del comportamiento del consumidor comprende
¿Por qué?
¿Dónde?
¿Cuándo?
¿Cómo?
¿Cuánto?
¿Con cuantafrecuencia?
¿Por cuánto tiempo?
Y si los consumidores compraran, usaran o desechar una oferta
Los consumidores deben decidir si adquieren, usan o desechan una oferta, quizás deban decidir si gastan o ahorrar según sus ingresos y la decisión de cuanto van a gastar consiste en la precepción de cuanto gastaron en el pasad, algunas de las decisiones acerca de adquirir, usar o desechar algunaoferta están relacionadas con las metas cuestiones de seguridad o con un deseo de reducir el riesgo económico, social o psicológico.



Por que adquirir, usar, desechar una oferta
El consumo puede ocurrir por varias razones entre las mas importantes son las de satisfacer necesidades, metas y valores. Algunas veces las razones que llevan a usar una oferta son contrapuestas y conflictivas por locual dificulta las decisiones de consumo algunos consumidores son incapaces de dejar de adquirir, usar y desechar los productos.

Por que no adquirir, usar, desechar una oferta
A veces los consumidores que desean adquirir o consumir una oferta son incapaces debido a que lo que quieren no esta disponible.
Como adquirir, usar, desechar una oferta
Formas de adquirir una oferta: ¿Cómo decidenlos consumidores si adquieren una oferta? ¿En donde comprarlo? ¿Y cual será la forma de pago?
Existen ocho formas de adquirir una oferta:
I. Comparar
II. Comercializar
III. Rentar o afrendar
IV. Regalar
V. Encontrar
VI. Robar
VII. Permutar
VIII. Compartir
Formas de usar una oferta: Además de comprender como los consumidores adquiere una oferta estos desean saber como la usan, el...