Comportamiento del consumidor

Comportamiento del consumidor

Desde que se empieza a hablar de marketing o mercadotecnia, es imposible separar la gran influencia que ejerce el consumidor dentro de esta disciplina. También es cierto que el mercado esta constituido por una inmensa variedad de marcas y productos así como productores que intentan ganarse al consumidor, es por eso que conocer el comportamiento del consumidor, ylos motivos que influyen en su elección de compra es sumamente importante, ya que son las bases para poder conquistar al cliente con nuestro producto y poder así satisfacer sus necesidades.
Cualquier empresa, persona u organización que desee satisfacer las necesidades del cliente, necesita por lo tanto conocer cuales son los motivos que lleva a este consumidor a elegir un producto sobre otro.Planteado esto podemos entender el comportamiento del consumidor como la decisión final de un individuo, y la actividad de evaluar los productos o servicios de acuerdo a sus preferencias o motivaciones que lo llevan a adquirir o elegir un producto o servicio.
Como podemos observar, al hablar del comportamiento del consumidor estamos hablando de un tema bastante amplio; entonces de aquí podemosdividir el comportamiento del consumidor en 2 grandes factores que son los psicofisiológicos y los factores sociológicos.
La personalidad es uno de los factores psicofisiológicos que influyen en el comportamiento del consumidor, esta la podemos definir como el patrón de rasgos de un individuo que dependen de las respuestas conductuales. Estas se han empleado para estudiar el comportamiento delconsumidor y explicar la totalidad organizada de su conducta. Sabemos que la personalidad de una personase refleja a menudo en la ropa que usa, la marca y el tipo de automóvil que conduce, los restaurantes donde come, lugares que visita generalmente con gente parecida el mismo o con características similares, a pesar de esto es muy difícil cuantificar o delimitar los gustos reflejados en lapersonalidad.
Todos los seres humanos captan información y aprenden de acuerdo al entorno y lo que observan en el, y conforme el individuo se va desarrollando en todos los sentidos genera en si cambios de actitudes propias del humano que terminan influyendo a la hora de elegir un producto o servicio. Podemos proponer como ejemplo a los adolescentes, ya que en esta etapa presentan un comportamiento decompra peculiar, ellos están influenciados por ciertos factores físicos(están en desarrollo) y sociales(otros adolecentes, artistas, etc) que definen su comportamiento a diferencia de los adultos, que tienen otras prioridades y necesidades que satisfacer. Entonces podemos observar que todo individuo presenta cambios en el comportamiento ya que su crecimiento va tomado de la mano con los cambios deactitudes, gustos, necesidades, etc.
Dentro de los factores sociológicos podemos encontrar aspectos o todos aquellos estímulos que percibe el individuo de su entorno social.
La familia, como todos sabemos es el núcleo y el grupo de personas mas importante al que pertenecemos casi toda la vida, uno que normalmente ejerce influencia más profunda y duradera en nuestras percepciones y conducta.Esta desempeña directamente la función de consumo final operando como unidad económica, ganando y gastando dinero. Al hacer esto los miembros de la familia se ven obligados a establecer prioridades individuales y colectivas de consumo, a seleccionar qué productos y marcas comprarán y como se utilizarán para cumplir con las metas de los miembros de la familia. De este grupo también se puedendesprender 2 subdivisiones mas dentro de la familia que es predominante masculino (esposo) y predominante femenino (esposa), los cuales también tienen gran influencia en el consumo familiar.
Desde que el ser humano existe, también existen las clases sociales, ya que siempre se han agrupado los individuos al compartir ciertas características. En el caso de las clases sociales, son divisiones meramente...