Comportamiento Del Consumidor

Concepto de Comportamiento del Consumidor

* Es “aquella actividad interna o externa del individuo o grupo de individuos dirigida a la satisfacción de sus necesidades mediante la adquisición debienes o servicios”.

Se habla de un comportamiento dirigido de manera específica a la satisfacción de necesidades mediante el uso de bienes o servicios o de actividades externas (búsqueda de unproducto, compra física y el transporte del mismo) y actividades internas (el deseo de un producto, lealtad de marca, influencia psicológica producida por la publicidad).

Diferencia entre Clientes yConsumidores

* Cliente y consumidor suelen considerarse como un término sinónimo, sin embargo a efectos de marketing, es importante la distinción entre estos dos conceptos pues puede implicar elestablecimiento de distintas políticas comerciales para cada uno de ellos:
* Cliente: es quien periódicamente compra en una tienda o empresa. Puede ser o no el usuario final.
* Consumidor: esquien consume el producto para obtener su beneficio central o utilidad. Puede ser la persona que toma la decisión de comprar.
Clasificación de los Consumidores (Final, Individual, Industrial)
*Consumidor Final: También llamado usuario final, se define como la persona que realmente utiliza un producto. El consumidor final difiere del cliente, que puede comprar el producto pero nonecesariamente consumirlo.
* Consumidor Individual: Tiene su propia idea del producto idóneo con el que cubrirá o satisfará sus necesidades, además de las prioridades específicas para gastar su dinero.Clasificación de los Consumidores (Final, Individual, Industrial)

* Consumidor Individual: Los consumidores individuales se distinguirán entre sí por:
* Edad
* Sexo
* Ingresos
*Personalidad
* Donde viven
Consumidor Industrial: El comprador industrial o comercial se distingue por ser una persona que trata de cubrir sus necesidades concretas funcionales y económicas y...