Comportamiento Del Consumidor

UNIDAD IV. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR.

4.1 FACTORES PSICOLÓGICOS DEL INDIVIDUO QUE INCIDEN EN SUS DECISIONES COMO COMPRADOR. PRCEPCIÓN, MOTIVACIÓN, PERSONALIDAD, APRENDIZAJE, ACTITUDES, SEXO,EDAD.
La percepción.
La mayoría de los animales son capaces de captar y retener las imágenes de la realidad a partir de las sensaciones; el hombre, además, tiene la capacidad de interpretar esos datossensoriales e integrarlos en la conciencia. A esta facultad, exclusiva del ser humano, es a lo que en psicología se le denomina percepción.
La percepción se distingue de la sensación por su carácteractivo, ya que la acción perceptiva incluye una elaboración de los datos sensoriales por parte del individuo. La percepción también se relaciona con los objetos externos y se efectúa en el nivelmental, mientras que la sensación es una experiencia subjetiva derivada directamente de los sentidos.
El proceso perceptivo mediante el cual el sujeto selecciona determinados elementos del flujosensorial, “filtrando” los datos que la sensación proporciona, se denomina atención. La atención es necesaria para contrarrestar la limitada capacidad humana de captar información externa. Esta informacióninicial sobre un determinado objeto o aspecto de la realidad puede organizarse en figuras14 que permiten mantener en una situación de preconciencia, la parte de la información que se considera marginal.Entre los factores físicos objetivos que determinan la atención figuran la posición del estímulo, su intensidad física, su tamaño, el fondo sobre el que destaca, su color y luminosidad, susmovimientos, etc. Por otra parte, los factores subjetivos son: la novedad del estímulo, su carácter deseable o de potencial amenaza, su congruencia, etc.
La motivación.
Para la psicología, las motivacionesson el conjunto de factores que impulsan el comportamiento de los seres humanos hacia la consecución de un objeto. Por ejemplo, una persona tiene muchas necesidades en cualquier momento. Algunas son...