Comportamiento del consumidor

Definiciones
Para hablar acerca del enfoque gerencial del comportamiento del consumidor es necesario comenzar con algunas definiciones, como lo son gerencia, comportamiento, consumidor, cliente y usuario, que van a darles una clara visión del tema a tratar.
En tal sentido, se les presentan varias definiciones de cada uno de estos términos, ajustadas a la asignatura
Gerencia:
En primer términose entiende la gerencia como la ciencia que enseña la forma o manera más eficiente de conducir empresas hacia metas previamente fijadas.
También se puede estudiar como el proceso mediante el cual se organiza, ordena, coordina y controla a trabajadores entrenados y responsables, con el fin que en conjunto realicen una tarea específica para lograr propósitos y objetivos de un grupo humano enparticular:
En tal sentido, se puede señalar que gerenciar es prever, organizar, mandar, coordinar y controlar las operaciones de una empresa. Es decir, que quien tiene a su cargo la gerencia de una organización debe fijar la dirección que ésta va a seguir y generar la efectividad de todos los involucrados, para alcanzar sus objetivos.
Por tal motivo, muchos consideran que la gerencia es el arte ola técnica de dirigir e inspirar a los demás con base en un profundo y claro conocimiento de la naturaleza humana.
Como se puede observar, la gerencia puede ser vista como una ciencia, un proceso, una técnica e incluso un arte, que debe conllevar al logro de metas y objetivos trazados por una organización, a través de una serie de acciones basadas en el proceso administrativo.
Comportamiento:
Encuanto a la definición del comportamiento, tiene que ver con un aspecto psicológico de la manera en que se conduce una persona.
En psicología y biología, el comportamiento es la manera de proceder que tienen las personas u organismos, en relación con su entorno o mundo de estímulos. Este comportamiento, puede ser consciente o inconsciente, voluntario o involuntario, público o privado, según lascircunstancias que lo afecten.
Es decir, que el comportamiento viene a ser la manera en que una persona actúa, ante ciertas circunstancias, dando de esa manera una respuesta a los estímulos provenientes del exterior.
Consumidor:
El término consumidor, también tiene varias definiciones, dependiendo de la rama de la ciencia en la que se estudie, y en la web encontramos, entre otras, lassiguientes:
En economía, se define a un consumidor como aquella persona u organización que demanda bienes o servicios proporcionados por el productor o el proveedor de dichos bienes o servicios.
En otras palabras, el consumidor es la persona que compra y utiliza un producto o servicio que produce la economía de un país para la satisfacción de sus necesidades.
Cliente:
En referencia al términocliente, se debe explicar que es alguien que compra o alquila algo a un individuo u organización o quien contrata servicios o adquiere bienes a un proveedor, por medio de una transacción financiera (dinero) u otro medio de pago.
En especial, se llama cliente a aquella persona que loen forma regular mantiene la relación comercial descrita anteriormente, con un mismo proveedor.
También se dice que uncliente es quien accede a un producto o servicio de cualquier índole.
Usuario:
Otro de los términos que se deben explicar es el de usuario, quien es la persona que utiliza o trabaja con algún objeto o que es destinataria de algún servicio público, privado, empresarial o profesional.
En otras palabras, el usuario es quien utiliza habitualmente un bien o servicio, que puede ser de su propiedad o quetiene el derecho de usar de una cosa ajena con unas limitaciones determinadas.

Características del Consumidor
Los mercadólogos deben identificar a sus clientes a fin de entregarles valor y satisfacción de acuerdo a sus deseos y establecer relaciones beneficiosas, debido a que la mercadotecnia es una actividad humana cuya finalidad consiste en satisfacer las necesidades y deseos del ser humano...