Comportamiento del consumidor

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR HABITUAL
1. Quien fue la unidad de toma de decisiones(UTD)
* Quien compro el producto o servicio
Andrés Gutiérrez
* Identifica a todas las personas quejugaron algún rol en el proceso de decisión. ¿Que rol jugaron?
* Iniciador: Esposa
* Influyente: Mamá de Andrés
* Resolutivo: Andrés
* Usuario: Hijo
* Comprador: Andrés2. ¿Qué motivo la compra?
* ¿Que problemas soluciono el producto? ¿Qué necesidades? ¿Qué funciones facilitaron?
Soluciono la necesidad de alimentación de los niños por un plazo de 15 días.* ¿Qué atributos/características del producto parecieron importantes?
Andrés compro la leche de tarro amarillo Gloria porque contiene en sus componentes miel y vitamina A, C Y D.

3.Característica de la decisión
* ¿Fue la primera vez que toma la decisión?
No porque siempre la compra.
* Haga un recuerdo de las decisiones previas
Antes de tomar la decisión evaluó la necesidadde adquirir un producto que sea capaz de satisfacer sus expectativas, evaluar las alternativas.
* ¿Fue una decisión cuidadosa?
Nos comento que es muy cuidadoso al realizar la compra evaluando lafecha de vencimiento del producto.
* ¿Fue una decisión casual?
No, ya que evaluó alternativas y hubo personas antes de la compra que influyeron en su decisión.
* ¿El tamaño de la deliberaciónfue apropiada para la decisión?
Si ya que se trata de un producto de primera necesidad.

4. Características del proceso de toma de decisión
* ¿Qué acciono o movió el proceso de compra?
Lanecesidad de adquirir un producto que cumpla con sus expectativas.
* ¿Hubo búsqueda de información? ¿Como fue conducida la búsqueda?
Si hubo búsqueda de información, la cual se dio con el apoyo depediatras.
* ¿Cuánta información fue recogida? ¿Qué fuentes fueron usadas?
La suficiente para tener la certeza de la calidad del producto. Dentro de sus fuentes tenemos al pediatra, la madre...