COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

CAPITULO III
DIAGNÓSTICO DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL DE LOS TRABAJADORES DEL CONCESIONARIO HYUNDAI MOTORES EL ROBLE

El objetivo primordial de este capitulo es determinar mediante un diagnostico el comportamiento organizacional que prevalece en los empleados que laboran en la empresa Hyundai Motores El Roble, tomando en cuenta los factores que intervienen en el estudio de este tópico,a nivel tanto individual como grupal.

3.1 Comportamiento individual
3.1.1 Valores y actitudes y satisfacción laboral
Para comprender de manera clara el comportamiento de las personas en el trabajo debemos enfocarnos no solo en la estructura social, que prevalece en la vida cotidiana del ser humano sino también en las características individuales de las personas es decir en los valores,actitudes, comportamientos y motivaciones, pues las misma nos van a ayudar a entender el comportamiento de los individuos dentro de la organización.
El personal de la Hyundai Motores el Roble, se basa por tener un nivel aproximado de satisfacción laboral de 9/10 pues así lo señala los resultados obtenidos de la encuesta realizada a diez (10) trabajadores de diversas áreas de esta empresa (veranexo B), pudiendo concluir de esta manera que los mismo se deben primordialmente a que el personal de Hyundai Motores el Roble, es joven, proactivo, dinámico, tiene deseo de trabajar, superarse, crecer, mantiene una visión a futuro y esta capacitado para desempeñar la labor que realiza en la empresa .

Cabe destacar que lo anterior se puede demostrar mediante un cuadro de ventajas y desventajasdel clima organizacional que se pudo constatar en el concesionario Hyundai Motores el Roble, una vez aplicado las entrevistas y observación directa al personal de esta empresa.


Ventajas y desventajas del Clima Organizacional
Ventajas
Desventajas
Prioridad en la atención y servicio que ofrecen a los clientes.

Equipo técnico adecuado y actualizado

Oportunidades de desarrolloprofesional a través de programas de entrenamiento y adiestramiento.

Constante actualización e innovación de programas y tecnologías.

Compromiso activo con la productividad
Poca satisfacción del cumplimiento de las expectativas en el tiempo requerido para la comunidad.

Relaciones tensas entre los empleados de un mismo de departamento.


Ahora bien haciendo énfasis en las debilidades yfortalezas con que cuentan el concesionario Hyundai Motores El Roble, la cual la pudimos conocer gracias a la colaboración e información que nos aporto el personal administrativo de esta empresa así como también mediante la observación directa y los instrumentos que se aplicaron para conocer el comportamiento de los trabajadores que laboran en esta organización. Se puede señalar el siguientecuadro:




Debilidades y fortalezas de la Empresa Hyundai Motores El Roble

Una vez conocida las ventajas y desventajas del clima organizacional que se vive en la empresa, así como las debilidades y fortalezas de la misma, se puedo constatar los valores que prevalecen en los trabajadores del concesionario Hyundai Motores El Roble.
Identidad y Compromiso activo con la empresa
Prioridad en laatención al cliente, satisfaciendo sus necesidades.
Actúa conscientemente en sus actividades y con su entorno
Responsabilidad en sus acciones.

Una de las prioridades que prevalece en esta organización es el eficiente servicio y atención que se le brinda al cliente, así como también el compromiso, responsabilidad e identidad con que cuenta los empleados de la misma, convirtiéndose estosvalores en una de las mayores fortalezas del concesionario Hyundai Motores el Roble, es importante destacar que tanto los valores como las actitudes y la misma ética se adquieren mediante la formación que nos inculcan nuestro padres, maestros, compañeros de trabajo estudio, es decir todos esos agentes socializadores que influyen en la formación del ser humano, no obstante los mismos se va a ver...