Comportamiento Organizacional

CONCEPTO DE COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
1. Angelo Kinicki :”Campo interdisciplinariio
dedicado a la mejor comprensión y
administración de las personas en el trabajo.”
2. Stephen P. Robbins :”Campo de estudio que
investiga el impacto que individuos ,grupos y
estructuras tienen en la conducta dentro de
las organizaciones, con la finalidad de aplicar
estos conocimientos para mejorar sueficacia”.
1

DISCIPLINAS Y PLANOS DE ESTUDIO DE
CO(S. P. Robbins)
• 1. Disciplinas :Psicología: Aprendizaje , notivación,
prsonalidad, Emociones, etc…
• …Sociología : Grupos , comunicación ,poder , conflicto
• …Psicología Social . Cambio de conducta , cambio de
actitudes comunicación ,Toma de decisiones de grupo.
• …Antropología: Valores comparados, cultura , Entorno
…
• CienciasPolíticas: Conflicto ,Poder…..
• 2. Planos: Plano del Individuo…Plano del Grupo…Plano
del sistema de la organización…
2

2.4
El ser Humano :Modelo: Integración de procesos psicológicos.

Memoria

E

Sensación Percepción

Pensamient o

Aprendizaje
Act it udes

Int eligencia

Mot ivación

Toma de deciones

Conduct a

Hábit os
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Procesos bío psico sociales
determinantesdel comportamiento
del ser humano
1.Estado del SNC y otros sistemas del cuerpo humano.
2. Funcionamiento de procesos bio psicológicos:
Sensación, Percepción ,memoria ,aprendizaje ,
pensamiento , Inteligencia,etc...
3. Funciones mentales –Afectivo –volitivas interiores:
Percepciones , paradigmas , modelos mentales ,
actitudes,emociones,voluntad.
4. Medio social , familia , escuela y sistemade
aprendizaje.
4

Factores Psicológicos Determinantes de la Efectividad del Trabajador:

Medio ambiente laboral, social, familiar.
Personalidad del Trabajador

Grado de dificultad y
complejidad de la tarea

PRODUCTIVIDAD /
EFECTIVIDAD
PERSONAL

Habilidades, Competencias
y Conocimientos

Cociente Intelectual y
Cociente Emocional

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Supuestos Sobre CO
Empleados Teoría X:Empleados Teoría Y:

• No les gusta el trabajo y
son haraganes

• Consideran al trabajo algo
tan natural como jugar

• Se les debe controlar &
coaccionar para el
desempeño de sus
labores

• Son creativos y se dirigen
solos

• No les gusta la
responsabilidad.

• Predominan las
necesidades de orden
sueperior

• Predominan las
necesidades de orden
inferior

• Buscan laresponsabilidad.

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Reflexiones Psicológicas
introductorias Sobre CO
• Las personas difieren en su personalidad , SNC y competencias de
desempeño.
• Las aptitudes del SNC , otros sistemas de l cuerpo humano y el
Aprendizaje contribuyen a desarrollar al ser humano a la pleniitud de su
potencial.(Aptitudes=Habilidades =Capacidad???)
•

Dios da dones y talentos y la estructura física(Cuerpo, alma y espíritu) a
cada persona, los cuales ha de invertir con sabiduría, y por los cuales ha
de rendir cuentas en su trabajo.(Planteamiento cristiano vrs
Planteamiento materialista)

• El Comportamiento individual afecta el comportamiento grupal y el
organizacional, positiva o negativamente en los paradigmas y en los
logros empresariales.

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Los Componentes Básicos delComportamiento Organizacional
Los gerentes y los profesionales de RR.HH tienen que comprender y
aplicar el conocimiento de:
• Las características individuales (similitudes & diferencias)
• Los factores motivacionales
• La importancia del contínuo aprendizaje, crecimiento & desarrollo
de las personas continuos
• El impacto del diseño del puesto de trabajo en el rendimiento y la
satisfacción
•Las maneras de manejar el conflicto

• La importancia de las recompensas y el reconocimiento

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La Punta del Iceberg

FActitudes

F
F

Comportamientos
Valores y
modelos
mentales

La Importancia de la Motivaciónen
CO
Definición:
La motivación es el proceso interno
(estado de impulso), que lleva al
comportamiento a satisfacer las
necesidades de las personas

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