comportamiento organizacional



Universidad de Panamá
Centro Regional Universitario de Panamá Oeste
Facultad de Administración de Empresas y Contabilidad
Escuela de Administración de Empresas
Departamento de Postgrados y Maestrías

Integrantes:


Curso:


Trabajo realizado a consideración de:
Profa. Irasema de Mascarin

Fecha de entrega:
Viernes, 1 de noviembre de 2013







PREAMBULO
Estetrabajo implica retos y desafíos que superar que lo hacen interesante y nos motiva, sin embargo tenemos que ser honestos, acercarse a un Empresa y pedirles que nos permitan conocer su historia, que nos faciliten sus Manuales de Organización y Funciones, de Clases de Puestos, de Procedimientos, que nos den la oportunidad de realizar un FODA, que nos permitan evaluar la calidad de su Clima laboral ydefinir la clase de liderazgo que impera en la empresa, no es fácil. A cualquiera no le dan esas facilidades por tratarse, en la mayoría de los casos, de información sensitiva solo de consumo interno.
Esa información en manos de la competencia, sería una amenaza que no le conviene a la organización.
Sin embargo, para cumplir con el cometido de este curso adopté una estrategia, no muy científica,pues, para acceder a la información que le presento en este documento, tuve que recurrir a apoyo de amigos que trabajan en una Empresa Publicitaria del medio, quienes se prestaron para conseguir información, realizar entrevistas y aplicar encuestas.
Motivó esta estrategia de investigación el poco tiempo para realizar un FODA formal, y para diagnosticar el Clima laboral de una organización. Enel caso del instrumento para diagnosticar el Clima tuvimos la ventaja de poseer un instrumento elaborado y validado por la Dirección de Recursos Humanos de la Universidad de Panamá, el cual me lo facilitaron y le hice las adecuaciones correspondientes.
El producto del desarrollo de estas estrategias de investigación indirecta, se la presento en este documento, el cual solicito sea manejado comomucha reserva dada la forma como se obtuvo la información para no comprometer a terceros.

La autora.


Introducción.
Este constituye un estudio administrativo de un caso real cuyo propósito es describir las generales de una empresa, así como aspectos internos muy particulares. En este proyecto adquiere importancia el análisis administrativo, a partir de fuentes y recursos manejables comodocumentos de la empresa, tales como sus manuales, informes, memorias, etc., así como información primaria obtenida de encuestas aplicadas a colaboradores activos. La administración adquiere gran importancia por constituirse en un proceso necesario para aquellos esfuerzos colectivos, sean públicos, privados, civiles o militares, grandes o pequeños. Pero, sin embargo, en cada caso ese procesocientífico puede variar de objeto y forma, según sean las circunstancias que se presenten.
Esta universalidad no significa que puedan dar siempre normas de aplicación invariable y apriorística, puesto que existen limitaciones al ser la administración una ciencia social y como tal condicionada por factores: humano, económicos, políticos, nacionales e internacionales que se constituyen envariables internas y externas que influyen en la dinámica organizacional.
Se pueden hacer análisis administrativos cualitativos y cuantitativos de casos particulares, para poder determinar si la administración en referencia es eficaz, eficiente, indiferente o inefectiva, o para determinar fortalezas y debilidades internas o amenazas y oportunidades externas; pero para ello la aplicación técnica y losmétodos de análisis deben tener como base doctrinal los mismos principios, de la administración general.
Dentro del contexto teórico descrito, desarrollamos este trabajo, el mismo está conformado por cuatro (4) capítulos bien definidos. El capítulo primero presenta los aspectos generales de la empresa objeto de estudio. El capítulo segundo describe la situación actual de la empresa a través de...