Comportamiento Organizacional

La evaluación de desempeño, es una herramienta que utilizan las empresas en diversas aéreas de la misma, para poder medir el trabajo realizado de sus empleados.
La entrevista que realizamos para ahondar nuestros conocimientos, fue a un subgerente del departamento de recursos humanos, el cual nos aclaró los métodos que utilizaban, quienes la realizaban, sus usos, forma de retroalimentar, etc.La empresa que él forma parte es INDURA y ésta se desenvuelve en áreas como acuícola, alimentos, científicos, gestión de aguas, metalmecánica, procesos industriales, salud, vitivinícola y seguridad industrial.
Como INDURA, fabrica y comercializa, el método de evaluación de desempeño, las divide en:
Áreas productoras: corresponden al personal operativo de las plantas donde se producen electrodos,gases industriales y medicinales y envasados de gases, entre otros. Cada unidad dispone de planes de carreras estructurados y se aplican como consecuencia de una evaluación de desempeño anual donde se miden aspectos de desempeño operativo, disciplinario, cumplimiento de normas de seguridad y dependiendo de los resultados y disponibilidad de la dotación existente, se tiene acceso a una promociónde renta dentro del mismo cargo o se promueve a un cargo superior.
Áreas administrativas y comerciales: hace un año que esta compañía implementó un sistema denominado “sistema de gestión del desempeño” o SGD y contempla la definición de objetivos anuales y medición de los resultados mediante una evaluación de desempeño a final de cada año, la aplicación de este sistema se está haciendo formalsegún los niveles de la empresa, partiendo por la primera y segunda línea, para pasar a las jefaturas, profesionales y técnicos y finalmente llegar a aplicarlo a todo el personal.
Por otro lado, en el área de venta, no poseen evaluación de desempeño formal, ya que hay elementos duros, precisos para medir el desempeño, como es el caso de las metas en ventas que se aplican cada mes y que finalmentese reflejan en las remuneraciones.
Además esta empresa posee un formato donde se especifican los objetivos y su ponderación. Para su uso y aplicación se hace una capacitación a todos los jefes involucrados. Al final del año se pone una nota de 1 a 5, siendo 5 el nivel de cumplimiento al 100%.
En esta empresa quienes realizan la evaluación la realiza solo el jefe directo y el principal uso que sele da a la evaluación de desempeño es alinear los esfuerzos individuales y colectivos, con la estrategia y objetivos organizacionales.
La evaluación de desempeño es una herramienta muy útil ya que te permite ser objetivo en la apreciación del aporte y desempeño que cada persona hace en su puesto de trabajo, sirve para detectar brechas de capacitación o necesidades de apoyo a las personas ensu desempeño, se relaciona con el sistema de compensaciones, mediante la aplicación de ajustes de renta según el nivel de desempeño logrado y el nivel de su remuneración en la respectiva franja salarial de sus cargo.
No han tenido mayores problemas, pero sí es un proceso en permanente consolidación, sin embargo la principal dificultad está en la definición adecuada y objetivos y que efectivamentese puedan medir graduadamente según su nivel de cumplimiento.
Sin duda la instancia de evaluación anual y el seguimiento periódico para verificar el grado de avance permite retroalimentar oportunamente a cada persona. Lo demás es la supervisión del día a día que dependiendo de la relación y estilo de cada jefe se transforma en una instancia de feed back, sin embargo hay que reconocer que ésta esla más difícil, puesto que lo normal es que ponga más énfasis en los aspectos negativos y no en los positivos; actualmente la empresa no tiene una política formal de reconocer los aspectos positivos de los empleados, pero debe formularse en el corto plazo.
La evaluación se hace personal y formalmente con el afectado, puesto que además es una instancia de feed back mutuo, es decir, una relación...