Comportamiento Organizacional

ÍNDICE

CAPÍTULO I: INVESTIGACIÓN DEL PROBLEMA 1.1 Objetivos 1.1.1 Objetivo General1.1.2 Objetivos Específicos1.2 Variables1.3 OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLESCAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO2.1 La Comunicación: 2.2 Flujo De La Comunicación En La Organización:2.3 Sugerencias para reducir las consecuencias negativas de los rumores:2.4 Elección del canal adecuado2.5 Barreras para la comunicación eficazen la organización2.6 Recomendaciones para una comunicación eficaz en la organización2.7 La comunicación y la visiónCAPÍTULO III: COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL3.1 ¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL?3.2 Comunicación Formal e Informal 3.2.1 Tipos de Redes de Comunicación 3.3 Flujos Comunicación Interna 3.4 Funciones Comunicación Interna 3.5 Comunicación Externa 3.6 Funciones Comunicación Externa3.7 Barreras de la Comunicación Organizacional 3.8 Tipos de Comunicación OrganizacionalCAPÍTULO IV: TOMA DE DECISIONES4.1 Toma de Decisiones4.2 Proceso de toma de decisionesCAPÍTULO V: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES5.1 CONCLUSIONES5.2 RECOMENDACIONESBibliografía | |

CAPÍTULO I: INVESTIGACIÓN DEL PROBLEMA
1.1 Objetivos
1.1.1 Objetivo General
Conocer la falta de Comunicación Organizacionaly su influencia en la toma de decisiones”
1.1.2 Objetivos Específicos
* Conocer si los propietarios tienen conocimientos teóricos – prácticos de organización.
* Conocer el grado de capacidad o experiencia manejando organizaciones
* Conocer su organización y detectar sus debilidades que tienen y dificultan su desarrollo.
* Plantear alternativas de solución ante losproblemas encontrados.

1.2 Variables
Variable independiente: Comunicación Organizacional
Variable dependiente Toma de Decisiones

1.3 OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES
VARAIBLES | DIMENSIONES | INDICADORES | INSTRUMENTO |
VI | Comunicación Organizacional | Buenas relaciones laboralesDesarrollo de operaciones bajo una buena comunicaciónÓrdenes e instrucciones entendidas | Guía de Encuesta |VD | Toma de Decisiones | Trabajo en equipo coordinadoDecisiones acertadasOrganización por buen camino | Guía de Encuesta |

CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO

La senda o el pasaje que cualquier ejercicio de autoridad y liderazgo encamina, permite el progreso de una forma, estado o formación a otra forma, estado o realidad. El verdadero liderazgo es el que encamina el progreso de un estado aotro superior. Esto es también la esencia de la transformación, que es el paso preliminar a la verdadera innovación, que actualiza y asegura la organización”

2.1 La Comunicación:
Para definir este concepto utilizaremos el modelo Shannon-Wiener, que a finales de los años cuarenta se dio a conocer. Su eficiencia viene de su sencillez. Introdujo los conceptos de “cantidad de información”“fuente”, “canal”, “ruido” y “retroalimentación”.

PROCESO

Emisor
(Intención)
medio
canal
ruido
Receptor
(efecto)
FEEDBACK

Emisor
(Intención)
medio
canal
ruido
Receptor
(efecto)
FEEDBACK

Empecemos por decir que el emisor puede tratarse de cualquier individuo interno o externo de una organización o empresa, es la fuente de comunicación, quien desea transmitir unpensamiento o idea a otro u otros. En el caso de una empresa podría tratarse del gerente, secretaria, obrero, cliente, quien sea que tenga necesidad de transmitir una información relacionada con los servicios, sucesos, etc. que ocurra en la empresa.
El código en este caso se refiere a la forma en que se codificará ese pensamiento, incluyendo la habilidad, la actitud, los conocimientos y el sistemasociocultural. Es más, el éxito total de cada persona se determina también por las habilidades de hablar, escribir, escuchar y razonar. Tenemos ideas preconcebidas sobre temas diversos y esas actitudes afectan nuestras comunicaciones. Se tiene que tomar en cuenta que no se puede comunicar lo que no se sabe y aunque el individuo (emisor) lo sepa, es posible que el receptor no lo entienda....