Comportamiento organizacional

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Catedrático: Abraham Alberto Marín

Bachelor of Business Administration (BBA)

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL III. Desarrollo organizacional
Abraham Alberto Marín
aamarin1960@gmail.com marinabraham94@yahoo.com

Conflictos
Conflicto, significa existencia de ideas, sentimientos, actitudes o intereses antagónicos que pueden entrar en choque. AcuerdoDesacuerdo

Aprobación Coordinación
Resolución Unidad

Desaprobación Disensión
Desentendimiento Incongruencia

Consentimiento Consistencia
Armonía

Discordancia Inconsistencia
Oposición

Conflictos a nivel individual
Conflicto de interés
AtracciónEvasión

Frustración

AtracciónAtracción
Conflicto de papeles

EvasiónEvasión

Conflictos a nivel individual
 Frustración: seproduce el fracaso en la obtención de metas deseadas por el individuo  Conflicto de intereses: cuando desea alcanzar algo que tiene tanto aspectos positivos como negativos  Atracción-Atracción: el individuo está forzado a elegir entre dos situaciones que ofrecen aspectos positivos pero que son excluyentes, o sea, al momento de escoger una se está renunciando automáticamente a los beneficios quebrinda la otra opción

Conflictos a nivel individual
• Evasión-Evasión: las dos opciones que se ofrecen al individuo no reportan ningún tipo de beneficios y se verá forzado a elegir la menos negativa • Atracción-Evasión: el individuo desea alcanzar un objetivo concreto, pero la obtención de éste le generará cierto daño • Conflicto de papeles: la persona recibe mensajes incompatibles acerca delcomportamiento adecuado para un tipo de papel (función dentro de la organización)

Conflictos a nivel organizacional
Funcionales Disfuncionales

Incongruencia de estatus

Resistencia al cambio

Conflictos a nivel organizacional
 Conflictos Funcionales: es la confrontación grupal dentro de la organización que aporta mejoras y beneficios a favor de la misma  Conflictos Disfuncionales: sonconfrontaciones intergrupales que en vez de beneficiar a la organización le impiden un buen desempeño. Suelen tener un impacto negativo en los individuos, grupos y organizaciones

Conflictos a nivel organizacional
 Incongruencia de status: la organización asigna tareas al personal sin tomar en cuenta la concordancia entre el grado de preparación del empleado con la habilidad que se requierepara ejecutar dichas tareas  Resistencia al cambio: los individuos se resisten al cambio porque éste los asusta y tienen el prejuicio de que éste representa una amenaza

Manejo de conflictos
Un conflicto sobre asuntos en particular no es sólo probable en equipos efectivos, si no también valioso. Tal conflicto dota a los ejecutivos de un rango de información más exclusivo, un entendimiento másprofundo de los asuntos y un conjunto más rico de posibles soluciones

Conflictos
Se puede argumentar que una de las condiciones inherentes a la vida humana es la existencia de conflictos, los cuales pueden ser: Intrapersonales: Ocurren cuando la persona enfrenta objetivos individuales antagónicos. Interpersonales: Ocurren cuando la persona se enfrenta con objetivos individuales que chocan conobjetivos individuales de otra persona con la cual convive o participa en alguna actividad
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Condiciones antecedentes y las condiciones desencadenantes del conflicto
Condiciones Antecedentes Diferenciación actividades de Condiciones Desencadenantes Resultados

Recursos compartidos

Percepción de incompatibilidad de objetivos Conflicto Resultados Percepción oportunidad interferenciade de

Actividades interdependientes

Conflictos
Cuadro de resultados constructivos y destructivos
Resultados constructivos Estimula el interés y la curiosidad Resultados destructivos Desencadena sentimientos de frustración, hostilidad y ansiedad Fortalece sentimientos de identidad Aumenta la cohesión grupal

Despierta la atención ante los Desvía energías hacia si mismo problemas Pone a...