Comportamiento organizacional

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

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Comportamiento Organizacional
Colquitt, LePine y Wesson (2010) definen el comportamiento organizacional como un
campo de estudio dedicado a comprender, explicar y mejorar las actitudes y comportamientos de
individuos y grupos en las organizaciones. El tema del comportamiento organizacional es uno
sujeto a estudios e investigaciones cuyos resultados sonaplicados por gerenciales o consultores
para ver cómo pueden enfrentar los retos del “mundo real”. En el siguiente ensayo definiremos y
discutiremos algunos puntos significativos del comportamiento organizacional y la importancia
del estudio de la conducta y comunicación de los individuos y grupos dentro de las
organizaciones. McGinnis (2012) define la conducta organizacional de forma más simpleindicando que es una amplia área de la administración que estudia como las personas actúan en
las organizaciones. Es un campo interdisciplinario que utiliza ideas e investigaciones de distintas
disciplinas que se relacionan a la conducta humana y a la integración. Algunos de estos campos
lo son la psicología, psicología social, psicología industrial, sociología, comunicaciones yantropología. Por otra parte Thompson y Pozner (2007) describen el comportamiento
organizacional como el estudio de cómo la gente piensa, se siente y actúa en las organizaciones y
cómo a su vez son afectados por las actividades de la organización. Mencionan que dentro de
esta definición existen tres niveles importantes en este campo que deben ser analizados: el
individuo, el equipo y la organización.
Laconducta humana y su relación con las organizaciones ha sido objeto de estudio a
través del tiempo por distintos investigadores e intelectuales. Entre ellos se encuentra George
Elton Mayo, psicólogo australiano y fundador del Movimiento de las Relaciones Humanas. Los
estudios que condujo bajo los Experimentos Hawthorne (1924) comenzaron por investigar sobre
el impacto de varios incentivos en suproductividad e incluyeron entrevistas para proveerles una

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oportunidad a los trabajadores de expresar sus puntos de vista (MBS Portal, s.f.). Además de
Mayo, podemos mencionar a Herbert A. Simon, ganador del Premio Nobel de Economía en
1978, cuyo trabajo se interesó en los procesos de toma de decisiones y solución de problemas y
las implicaciones deestos en las instituciones sociales. También hizo uso extensivo de las
computadoras como herramientas para estimular el pensamiento humano y aumentarlo con
“inteligencia artificial” (Carnegie Mellon School of Computer Science, s.f.). Otro estudioso del
comportamiento humano en las organizaciones lo fue Abraham Maslow, psicólogo americano
conocido por la creación de la Jerarquía de Necesidades ensu deseo por conocer lo que motivaba
a las personas. Según Huitt (2007) la Jerarquía de Necesidades de Maslow esta agrupada en
deficiencias y necesidades de crecimiento. Esta es presentada en forma de pirámide la cual
incluye las siguientes necesidades:


Fisiológicas: hambre, sed, comodidades físicas



Seguridad: permanecer fuera de peligro



Pertenencia y amor: relacionarsecon otros; ser aceptado



Estima: tener logros, ser competente, obtener aprobación y reconocimiento



Cognitivas: saber, comprender, explorar



Estéticas: simetría orden, belleza



Auto-actualización: auto-satisfacción



Auto-trascendencia: conectarse con algo más allá del ego, ayudar a otros
realizarse

Los distintos estudios realizados por estos y otros pensadoresse enfocaron en explorar el
pensamiento y la motivación humana. Los resultados de dichos estudios los podemos

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aplicar hoy día en la investigación del comportamiento organizacional y en el manejo de
los individuos y grupos dentro de las empresas.
El estudio de la conducta individual ayuda a los gerenciales a entender como las
percepciones, actitudes...