Comportamiento

DEFINICION DE CONFLICTO.
Proceso que comienza cuando una de las partes percibe que la otra ha sufrido un efecto negativo, o esta por hacerlo, algo a la que la primera le preocupa.

TRANSICIONESEN EL CONCEPTO DE CONFLICTO.
Existen tres escuelas de pensamiento, que tienen diferentes puntos de vista sobre el papel que juega el conflicto en los grupos y organizaciones.

*Escuela depensamiento tradicional. Plantea que debe evitarse el conflicto: que indica un mal funcionamiento del grupo.
*Escuela de pensamiento de las relaciones humanas. Argumenta que el conflicto es unresultado natural e inevitable en cualquier grupo.
*Escuela de pensamiento interaccionista. Es la más reciente corriente filosófica, propone que el conflicto no solo es una fuerza positiva en un grupo, sinoque afirma que es absolutamente necesario para que el grupo se desempeñe con eficacia.

EL PROCESO DEL CONFLICTO.
ETAPA I: OPOSICION POTENCIAL O INCOMPATIBILIDAD.
Es la presencia de condicionesque generan oportunidades para el surgimiento del conflicto. No necesariamente llevan al conflicto de manera directa, pero si este ha de surgir una de dichas condiciones es necesaria; estascondiciones se consideran causas o fuentes del conflicto, y existen tres categorías generales: comunicación, estructura y variables personales.

*comunicación: es una fuente de conflicto, representalas fuerzas opuestas que surgen de las dificultades semánticas, malos entendidos y “ruido” en los canales de comunicación.
*estructura: el término estructural se emplea para incluir variables como eltamaño, grado de especialización de tareas asignadas a los miembros del grupo, compatibilidad con las metas de los miembros, estilos de liderazgo, sistemas de recompensa y grado de dependencia entregrupos.
*variables personales: incluyen la personalidad, emociones y valores.

ETAPA II: COGNICION Y PERSONALIZACION.
La etapa II es importante porque es en la que tienden a definirse los...