Comportamiento

¿QUE ES EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL?
1.- LA IMPORTANCIA DE LAS APTITUDES INTERPERSONALES
Aunque hace mucho que los gerentes en, activo entendieron la importancia que tiene la capacidad interpersonal para la eficacia administrativa, las escuelas de negocios se han tardado más en captar el mensaje.
Hasta finales de la década de 1980, la curricula de las escuelas de negocios hacía énfasis enlos aspectos técnicos de la administración, y se centraban en específico en la economía, contabilidad, finanzas y las técnicas cuantitativas. Los cursos sobre el comportamiento humano y las aptitudes de las personas recibían atención mínima en relación con los aspectos técnicos de la administración. Sin embargo, en las dos últimas décadas las Facultades de administración se han percatado de laimportancia que reviste la comprensión del comportamiento humano en la determinación de la eficacia de un administrador, y pidieron que se agregaran a la currícula cursos sobre la habilidad interpersonal.

Hemos llegado a entender que las aptitudes técnicas son necesarias, pero no suficientes para triunfar en la administración. En el ambiente de trabajo actual, cada vez más competitivo ydemandante, los administradores no pueden tener éxito sólo con sus aptitudes técnicas. También necesitan tener buenas capacidades para tratar con las personas.
2.- LO QUE HACEN LOS GERENTES
Se comenzará con la definición breve de los términos de gerente y organización -que es el lugar en que trabajan los gerentes.
Los gerentes toman decisiones, asignan recursos y dirigen las actividades de otros a finde alcanzar ciertas nietas. Los gerentes realizan su trabajo en una organización, que es una unidad social coordinada en forma consciente que se compone de dos o más personas, que funciona con relativa continuidad para lograr una meta común o un conjunto de ellas.
Funciones de la gerencia
A principios del siglo veinte, un industrial francés llamado Henri Fayol escribió que todos los gerentesrealizan cinco funciones básicas: planear, organizar, mandar, coordinar y controlar.
En la actualidad, se han resumido en cuatro: planear, organizar, dirigir y controlar.
La función de planear abarca la definición de las metas de una organización, el establecimiento de la estrategia general para lograrlas, y el desarrollo de un conjunto exhaustivo de planes para integrar y coordinar lasactividades.
Los gerentes también son responsables de diseñar la estructura de la organización. Esta función se denomina organizar. Incluye la determinación de cuáles tareas han de hacerse, quién las hará, cómo se agruparán, quién reportará a quién y dónde se tomarán las decisiones.
Toda organización consta de personal, y el trabajo de la gerencia consiste en dirigirlo y coordinarlo. Esta es la función dedirigir. Cuando los gerentes motivan a los empleados, dirigen las actividades de otros, seleccionan los canales de comunicación más eficaces, o resuelven conflictos entre los miembros, están enfocados en dirigir.
La última función que desempeñan los gerentes es controlar. Para garantizar que las cosas marchen como es debido, la gerencia debe vigilar el desempeño de la organización. Después secompara el desempeño real con el conjunto de metas establecidas previamente.
Roles de la administración
Roles interpersonales Se requiere que todos los gerentes cumplan con deberes de naturaleza ceremonial y simbólica. Por ejemplo, cuando el presidente de una universidad entrega diplomas en la graduación o el supervisor de una fábrica hace un recorrido por la planta con un grupo de estudiantes depreparatoria, él o ella están actuando en su rol de representante. Todos los gerentes también desempeñan una rol de líder. Esta incluye contratar, capacitar, motivar y disciplinar a los empleados.
APTITUDES GERENCIALES
Otra manera de considerar lo que los gerentes hacen en fijarse en las aptitudes o competencias que necesitan para alcanzar sus metas y se identifico tres metas a través de...