Compras

Concepto de Compras

Toda empresa, por sencillo que sea su funcionamiento, necesita adquirir ciertos recursos para la realización de sus operaciones. La gestión de comprases el conjunto deactividades a realizar en la empresa para satisfacer esa necesidad del mejor modo, es decir, al mínimo costo, con la calidad adecuada y en el momento oportuno.

La compra es el resultado de un proceso dedecisión a travez del cual el individuo persigue ciertos objetivos.para alcanzarlos debera escoger entre varios tipos de acción posibles y necesitara información que procesara para evaluar lasconsecuencias de cada alternativa.
A la hora de elegir, el consumidor debe satisfacer en lo posible en sus gustos. La percepción que tiene una persona de las características de un producto tiene masimportancia que su valor autentico, porque, además de las características objetivas, los bienes y servicio tiene un gran contenido simbológico.

La mayor parte de las decisiones se toman en contexto deincertidumbre, ya que a menudo el consumidor no conoce con certeza las consecuencias de su elección. Ello implica que en cualquier decisión existe una aceptación del riesgo que incluye:
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Riesgo dematerial:
-peligro físico (en productos para bebe, motocicletas.)
- riesgo financiero (compras importantes como una vivienda)

Riesgo psicológico
- Temor a equivocarse
- Temor a ver desvalorizadala propiedad imagen frente a los demás.
Frente a estos riesgos pueden adoptarse una serie de comportamientos para reducirlor:

- Girase por la experiencia pasada propia o por la de los demás.
-Tomar medidas de preocupación.
- Limitar al campo de elección
- Abandonar el objetivo si el riesgo es mas penosos que la privacidad del deseo.
- Delegar la responsabilidad de compra en alguien aquien se considera mas competente para llevarla a acabo.

Tras la fase de evaluación, el consumidor se forma unas preferencias entre las alternativas del conjunto evocado inicialmente. No obstante,...