Comunicación

Comunicación integral de marketing

Área de Mercadotecnia – Mercadotecnia II - USAC

Objetivos del capítulo

o Conocer el papel de las CIM en los programas de marketing. o Establecer lanaturaleza del proceso de comunicación. o Determinar las características de un enfoque integral de o comunicación de publicidad y marketing.

Comunicación
 Transmitir, recibir y procesar información. El proceso de comunicación es parte de todo programa de publicidad y marketing.

DIAGRAMA DEL PROCESO DE COMUNICACIÓN

Campo de experiencia del emisor

Campo de experiencia del receptorEmisor

Codificación

Mensaje

Decodificación

Receptor

Medio/Canal

Ruido

Retroalimentación

Respuesta

Factores para establecer la Mezcla de comunicación de mercadotecnia

Tipode mercado

Estrategia de empujar o jalar

Etapa de preparación del comprador

Etapa del ciclo de vida del producto

Mezcla promocional
Producto Precio Plaza Promoción

PublicidadPromoción de ventas

Venta personal

Relaciones públicas

Mercadeo directo

Mk de base de datos Mk de respuesta directa

Mk interactivo

Mk alternativo

El plan de marketing
• Análisissituacional
• Objetivos de marketing • Presupuesto de marketing

• Estrategias de marketing
• Tácticas de marketing • Evaluación del desempeño

Panorama general de la comunicación integral de mkCuatro etapas de un sistema eficaz de CIM
•Identificar, coordinar y administrar todas las formas de CIM

•Analizar los puntos de contacto con el cliente

•Usar la tecnología de la informaciónpara atender mejor a los clientes •Usar la tecnología de la información para brindar asistencia en la planeación estratégica corporativa

Factores que impactan en la integración de la publicidad y lacomunicación de Mk
Desarrollo de tecnología de información Cambios en el poder del canal Aumento de la competencia Paridad de marca Información de los consumidores Descenso de la eficacia de la...