Comunicación Empresarial (Interna y Externa


Resolución Casos Prácticos



Datos del Curso
Curso: Comunicación Empresarial (Interna y Externa)
Área: Marketing
Nº de ejercicios enviados:








Desarrollo Caso Práctico 1:
Comunicación Interna - Cuestiones Teóricas

1. Es uno de los componentes de la comunicación que genera compartir estados de ánimo entre los actores de lacomunicación.

Respuesta: c) Empatía

2. En las organizaciones inteligentes los conceptos como la autoridad o el liderazgo son implementados o entendidos de forma más…

Respuesta: d) Flexible

3. Es la principal característica de las empresas inteligentes.

Respuesta: a) Aprendizaje

4. ¿Cuál de los siguientes componentes del modelo europeo genera mayor impacto en el entorno de lasempresas?

Respuesta: a) Satisfacción del personal


5. ¿Qué componente del modelo europeo de calidad se caracteriza por añadirle valor a los diferentes productos que oferta la empresa?

Respuesta: c) Procesos

6. Las estrategias que determinan los procesos de selección de personal están sujetas a…

Respuesta: a) La cultura empresarial

7. Contribuye a alcanzar un buen clima de trabajoen el que cada participante conozca cuál es su misión dentro de la empresa:

Respuesta: b) La cultura empresarial

8. Los cambios en ________________de una organización pueden llegar a modificar la cultura de una empresa

Respuesta: a) El entorno

9. Son el conjunto de expresiones que presenta una empresa.

Respuesta: b) Comunicación corporativa

10. La comunicación corporativa debede ser coherente con la ____________ de la organización.

Respuesta: a) Misión y los valores

11. Su componente principal son aquellos signos gráficos externos de una empresa determinada.

Respuesta: a) Identidad visual

12. La ________________refleja el conjunto de valores que posee una organización y contribuye a diferenciarla de la competencia.

Respuesta: c) Identidad corporativa13. Es un elemento de integración interno y ayuda a la construcción de la empresa.

Respuesta: d) Identidad corporativa

14. Su componente principal son todos aquellos signos gráficos de las empresas

Respuesta: a) Identidad visual

15. La comunicación de la empresa debe estar estructurada de manera que se utilice estrictamente las nuevas tecnologías.

Respuesta: FALSO

16. Una eficazpolítica de comunicación interna de las organizaciones ofrece la principal ventaja de fomentar el sentimiento de pertenencia de los empleados.

Respuesta: VERDADERO

17. Es importante que todos los colaboradores de la organización conozcan cuáles son sus objetivos, el plan estratégico y con que recursos cuentan para sentirse involucrados con la organización.

Respuesta: VERDADERO

18. Elplan de comunicación de la empresa debe contemplar principalmente lo que se quiere dar a conocer de la empresa

Respuesta: VERDADERO

19. El activo humano de las organizaciones es el único valor seguro por el que puede apostar.

Respuesta: VERDADERO
20. Según la Teoría de las Organizaciones Inteligentes el pensamiento empresarial está impactado por el contexto socio-político y de mercado enque está inmerso.

Respuesta: VERDADERO


Desarrollo Caso Práctico 2:

BODEGA “A.B.C., S.A.”
Se pide:

1. Describir la Imagen, Identidad y Cultura de Bodegas A.B.C., S.A. tratando de ser coherentes con la empresa (productos y el mercado meta al que se dirige) y los clientes internos y externos de la empresa.

Desarrollo:

IMAGEN

Las bodegas A.B.C., S.A. se caracterizan porlos productos de gran calidad que ofrecen al mercado, siendo la calidad la principal característica que define su Imagen y es esto lo que ha hecho perdurar a la empresa en el tiempo y crecer cada vez más.



Esta excelente Imagen Corporativa, fue lograda a través de varios factores de los cuales en mi concepto se pueden destacar los siguientes:

1. Al ser una empresa de origen familiar,...