Comunicación Interna

Comunicación interna ¿para qué?

Tabla de Contenido

La comunicación interna en las empresas------------------------------------------------------------- 3
Introducción-------------------------------------------------------------------------------------------------- 4
Objetivo de la comunicación interna-------------------------------------------------------------------- 6
Componentes de lacomunicación------------------------------------------------------------------------ 6
Importancia de la comunicación interna--------------------------------------------------------------- 8
Herramientas para la comunicación interna---------------------------------------------------------- 9
Comunicación, motivación y retención de personas------------------------------------------------ 12Conclusión--------------------------------------------------------------------------------------------------- 14
Referencias-------------------------------------------------------------------------------------------------- 16

La comunicación interna en las empresas
La comunicación se ha entendido frecuentemente en la empresa como una mera “transmisión de información” de los directivos a lostrabajadores, o como un asunto personal motivado por los estilos de relación interpersonal entre los diversos niveles jerárquicos, o como una herramienta de “quita y pon” que únicamente se utiliza cuando existe un conflicto. Sin embargo, la comunicación debe ser una labor engarzada en toda una política de empresa, una labor que requiere una metodología, una organización y una estrategia.Comunicación interna es toda la comunicación que se genera en una organización. Las organizaciones generan comunicación interna en el mismo momento en el que se constituyen. Metafóricamente hablando podríamos decir que es una gran conversación que se extiende desde el nacimiento hasta la disolución de una organización. Esta definición incluye a la comunicación interna formal e informal, es decir, la que laorganización quiere emitir y la que no quiere emitir. El discurso del presidente y los comentarios al otro día, la codificación de un supervisor y la decodificación de un colaborador, una cartelera renovada a tiempo en todas las sucursales y la falta de una extranet para los vendedores, una capacitación en habilidades de comunicación y la falta de habilidad para comunicarme con mis pares de otrosector, la estrategia y el rumor, el mensaje y el feedback. Para una organización, igual que para una persona, es imposible no comunicarse. Por eso se hace necesario contar con estrategias formales de comunicación interna.

Introducción
La comunicación es un proceso por el que los individuos interaccionan entre si, mediante símbolos que representan información, ideas, actitudes y emociones, conel fin de influirse mutuamente.
Hoy está teóricamente asumido que la comunicación es una actividad consustancial a la vida de la organización. Pero la comunicación no hay que entenderla únicamente como el soporte que sustenta las distintas actividades de la organización; la comunicación es un recurso, un activo que hay que gestionar. No debemos olvidar que la comunicación no es sólo función de undepartamento, sino que debe asumirse por cada jefe y su equipo.
Mientras en unas empresas se concede un valor creciente a la comunicación considerándola un factor diferencial que repercute en su imagen, en su productividad y en la calidad de vida laboral; en otras muchas sigue predominando la política de oídos sordos, de puertas cerradas y sigue cometiéndose el error de identificar“comunicación” con “información”.
La complejidad del fenómeno comunicativo requiere enmarcarlo en relaciones interactivas y dinámicas, como un proceso circular en el que emisor y receptor intercambian alternativamente sus roles y que exige comprensión entre las personas que intervienen en él. La información es sólo una parte de ese proceso, el contenido de lo que se comunica, y por sí mismo no produce...