COMUNICACIÓN NO VERBAL Y COMUNICACIÓN EFICAZ

COMUNICACIÓN NO VERBAL Y COMUNICACIÓN EFICAZ
1. INTRODUCCIÓN: COMUNICACIÓN Y COMUNICACIÓN NO VERBAL
La comunicación humana es un proceso complejo que supone mucho más que conocer y utilizar el sistema lingüístico, pues para que se pueda producir de forma eficaz y apropiada debemos ser competentes comunicativamente, es decir, tener información pragmática, social, situacional, geográfica ytambién de signos y sistemas de comunicación no verbal.
Hace ya varias décadas, en el ámbito de la enseñanza de lenguas extranjeras, distinguieron cuatro componentes básicos en la competencia comunicativa, que son: la competencia gramatical, la sociolingüística, la discursiva y la estratégica. Y establecieron la necesidad de dominar las estrategias comunicativas verbales y no verbales para que lacomunicación resulte eficaz.
Para nosotros, sin embargo, la comunicación no verbal es el componente básico en la comunicación urbana. Necesariamente, cada vez que nos comunicamos ponemos en funcionamiento signos de tres sistemas a la vez: el sistema lingüístico (7%), el sistema quinésico (55%) y el sistema paralingüístico (38%). De esta manera, el código no verbal resulta más eficaz en lacomunicación, sobre todo cuando se trata de una comunicación nocio-funcional.
Así, el código no verbal es estudiado por especialistas de dos ámbitos: la psicología, que se ocupa fundamentalmente de los signos no verbales que nos informan acerca del carácter, de la personalidad o de las emociones del ser humano; y la lingüística, que estudia los signos no verbales que se utilizan como unidadescomunicativas e intervienen en cualquier acto comunicativo y que conllevan a una producción variable del aporte comunicativo.
Bajo el supuesto de que cada vez que nos comunicamos ponemos en funcionamiento lo que Fernando Poyatos ha llamado "estructura triple básica de la comunicación humana", es decir, cada vez que nos comunicamos, irremediablemente utilizamos signos de tres sistemas a la vez, de estossistemas (lenguaje, paralenguaje, y quinésica), que a su vez pueden estar conectados de alguna manera con signos del sistema proxémico y cronémico; en los que se encuentra el verdadero sentido del acto comunicativo.
Lenguaje - paralenguaje - quinésica
(proxémica - cronémica)

2. LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
Comunicación no verbal son todos los signos y sistemas de signos no lingüísticos que comunicano se utilizan para comunicar. Se incluyen así, los elementos no verbales culturales, que comunican de forma pasiva fundamentalmente; y los elementos no verbales básicos, que comunican de forma activa.

2.1. SISTEMAS DE COMUNICACIÓN NO VERBAL BÁSICOS
Se llaman así porque funcionan en cualquier acto de comunicación humana.

Paralingüístico
Comunican o matizan el sentido de los enunciadosverbales a partir de sus componentes inferenciales o de su significado.
Modificadores fónicos: se tratan de las cualidades del sonido que constituyen una acción básica y que surgen en cualquier conversación verbal lingüística. Se consideran no verbales cuando se modifican con algún aporte informativo. Dependiendo de la cualidad con la que emitimos nuestro sonido, le damos un sentido a cualquierelemento lingüístico. Ej.: claro. Puede variar cualidades como el tono, el timbre, la velocidad; o varía la modificación fónica.
Reacciones fisiológicas o emocionales: son todos los signos sonoros productos de reacciones fisiológicas que aportan comunicación. Ej.: risa, llanto, sollozo, suspiro... Varían culturalmente, como por ejemplo, en los países orientales emplean la risa en señal de vergüenza.Elementos cuasi-léxicos: son vocalizaciones y consonantizaciones convencionales de escaso contenido léxico, que sin tener un nombre o una grafía establecidos, se utilizan convencionalmente con un valor comunicativo. Se consideran signos de este tipo las interjecciones (¡ah!, ¡uy!), las onomatopeyas...
Pausas y silencios: son plenamente comunicativos, y además varían comunicativamente e...