COMUNICACI N ASERTIVA

Comunicación y
Asertividad

“El hombre valeroso
debe ser
siempre cortés y
debe hacerse
respetar antes que

¿Cómo lograr una buena
Comunicación?
Lo que importa es decir:
sinceridad, profundidad,
congruencia y honestidad
que se imprime. Esta forma
de comunicarse produce
verdad y salud, toca los
aspectos emocionales y
conceptuales, integra y
clasifica, hace de mi un ser
transparente.

♦La

malaes
de

comunicación
signo
enfermedad,
proyecta
una
distorsión en los
procesos
de
percepción tanto en
valores como en
ideas y sentimientos.

En el Trabajo la
comunicación también
constituye el proceso
más importante. La
relación de trabajo en
última instancia es una
relación
de
comunicación
con
personas y cosas.

♦

¿Como lograr una Comunicación
eficaz?

􀂾 Claridad interna en el transmisor.
􀂾Apertura y capacidad en el receptor.
􀂾 Que no existan ruidos o impedimentos físicos
o psicológicos.
􀂾 Ausencia de temores y prejuicios.
􀂾 Manejo de un mismo lenguaje y contexto
psicosocial.
􀂾 Expresión clara y precisa de los mensajes.

¿Cómo se comunica la
gente?
􀂾 ¿Tiene usted dificultades para expresar sus
opiniones en un grupo de amigos o compañeros de
trabajo?
􀂾 ¿La dificultad está en ser claro ydirecto con lo que
quiere decir?
􀂾 ¿Siente con frecuencia la necesidad de dar
sugerencias o corregir a alguien que está haciendo un
trabajo deficiente?
􀂾 ¿Ignora la situación esperando que se arregle por sí
sola?

¿Cómo se comunica la
gente?
􀂾 ¿Se siente fuerte después de haber hecho una
corrección?
􀂾 ¿Niega conscientemente los cumplidos que le hace la
gente?
􀂾 ¿Responde con bromas ante elcomportamiento tonto
de una persona?
􀂾 ¿Se irrita fácilmente?
􀂾 ¿Abusan verbalmente de usted?
􀂾 ¿Responde de tal manera que coloca a la otra persona
por debajo?
􀂾 ¿Evita pedir favores frecuentemente?

ASERTIVIDAD

Qué es el comportamiento asertivo
• Es un tipo de habilidad
social,
es
el
comportamiento
adecuado donde se
puede expresar lo que
se siente, piensa, cree o
se necesita, sin ofender
a losotros, abriendo
posibilidades de diálogo
y amistad con los
demás.

Comportamiento socialmente
aceptable:
♦ Los comportamientos sociales
involucran
también
comportamientos no verbales.
(Contacto visual, las muestras de
afecto, la fluidez verbal, el tono
de voz, la postura, la vestimenta,
la capacidad de respuesta, la
disposición para
reconocer otros puntos de vista,
etc).

PRINCIPIOS BÁSICOS DE LAASERTIVIDAD

Respeto por los demás y
por uno mismo:
Tratar a los otros con
respeto es simplemente
considerar sus derechos
humanos básicos, que no
es
el
tener
condescendencia para
no cuestionar lo que
otros piensan o hacen.

Ser directo:
Significa comunicar
sentimientos,
creencias
y
necesidades
directamente y en
forma clara.

Ser honesto:
La
honestidad
significa
expresar verdaderamente lossentimientos,
opiniones
o
preferencias, sin menosprecio
de los otros ni de sí mismo.
Esto no significa decir todo lo
que pasa por la mente o dar
toda
la
información
considerada como privada.

Ser apropiado:
Toda comunicación, por
definición involucra al
menos dos personas y
ocurre en un contexto
particular,
así
una
comunicación
asertiva,
necesita un espacio, un
tiempo, un grado de
firmeza, unafrecuencia,
etc.

Ventajas de
ser asertivos
􀂾 Tener la capacidad de
defender los propios derechos
dando cabida a los intereses y
derechos de otras personas.
􀂾 Ser honesto con sí mismo y
con los demás.
􀂾 Poder de comunicar las
opiniones de manera directa, sin
dar lugar a malos entendidos.

Ventajas de ser asertivos
􀂾 Ser auto-afirmativo sin sentirse

culpable, ni perder el cariño de los
demás.
􀂾 Poder demantener amistades y
conversaciones con familiares y
amigos.
􀂾 Ser capaz de aceptar las propias
limitaciones y aprovechamiento de
sus
capacidades
individuales,
conservando el respeto y la
valoración por sí mismo.

TIPOS DE
COMPORTAMIE
NTO

Comportamiento asertivo
Implica firmeza para
utilizar los derechos,
expresar
los
pensamientos,
sentimientos y creencias
de un modo directo,
honesto y...