Comunicacio N Organizacional1

Se habla de una organización desde que el humano se adjunta con otros, con el fin de progresar y al mismo tiempo, diferenciar funciones en beneficio mutuo. Claro que para eso es necesario tener claras las características o elementos que son útiles para su buen funcionamiento.

Es notorio que a través del tiempo, se han enumerado bastantes consejos, que muestran la curiosidad de saber cómo seconforma una organización y cómo se comportan dentro de ella. Para ejemplificar, tenemos los de un manuscrito egipcio, de hace 5000 años, en el que se menciona que debe haber, principalmente, honestidad en las relaciones de negocios, seguida de la gran necesidad que tiene un líder de planear las cosas, y del valor que tienen los consejos de éste. Ese ejemplo y otros, muestran pues, como ya se dijo,el interés que se ha tenido por analizar las organizaciones, pero no fue hasta finales del siglo XIX y principios del XX que se comenzó a estudiar e investigar de una manera más consiente y con fundamentos; llegando así a conformar teorías, que fueron desarrollándose en las escuelas del comportamiento que se crearon.

Los diferentes enfoques y corrientes, se resumen en cuatro escuelas teóricasfundamentales: la clásica, la humanista, la de sistemas y la de contingencia. La primera de éstas escuelas, la clásica, incluye a tres autores principales: Max Weber, Frederick W. Taylor y Henri Fayol, ellos compartieron ideas de cómo debería funcionar una organización, de forma estructural y en materia de administración.

Weber, sociólogo importante, se enfocó en las necesidades de la sociedadindustrial, que cada vez eran más complejas, y determinó una forma ‘ideal’ de organización que sirviera para ello, en donde era necesaria la división precisa del trabajo y la especialización de funciones. Planteando con eso su teoría de la burocracia. Se manejaba que se debía contar con una jerarquía de autoridad bien definida que desarrollara normas, reglas y estándares de operación precisos, endonde los deberes y derechos de cada empleado estuvieran especificados, así como su límite de injerencia, portando un uniforme administrativo, para que los funcionarios mantuvieran una distancia social con los empleados.
Es claro que el término burocracia, hoy en día, se asocia con organizaciones que se distinguen por ineficiencia, debido al exceso de formalidad, indiferencia y papeleo, pero contoda esa precisión, las metas y tareas eran lógicamente ordenadas y para Weber eso era esencial en una organización.

Taylor, presenta un método, en el que sus principios se aplican por encima de los individuos, pero que toma en cuenta la cooperación entre niveles, pues divide las tareas de cada uno en mentales y manuales, lo que sirve para optimizar su desempeño. Es esto, los empleados deben serseleccionados científicamente para ubicarlos en un puesto que concuerde con sus capacidades físicas en intelectuales, para que de esa manera compartan responsabilidades con los administradores de manera igualitaria.


Para Fayol, el trabajo eficiente tiene como parte fundamental, la administración, en término de planeación y en el de predicción, por eso sistematiza esos elementos en los principiosde especialización, poder, obediencia, unidad de mando y dirección, preocupación por la organización, salarios justos, unión, jerarquización, orden, justicia, estabilidad, iniciativa y compañerismo.

Todos esos principios, dan paso a que la comunicación que se da en las organizaciones sea lenta e ineficiente, porque hay una enfática centralización en la toma de decisiones, hay poca libertad en elmanejo de contenidos, por la forma vertical en el que se llevan a cabo las actividades, tomando escasamente en cuenta las necesidades de los empleados.

La segunda escuela, la humanista, toma en cuenta lo que la clásica no, el factor humano, y su impacto en el desempeño y logros de la empresa, pues había una necesidad de comprender a las organizaciones como entes sociales, en donde las...