Comunicacion afectiva

UNIDAD 12: Comunicación efectiva

Comunicación: Es la compresión, transmisión e intercambio de información de una persona a otra por medio de símbolos que tienen un significado.
Emisor: es lafuente de información y el iniciador del proceso de comunicación.
Codificación: se refiere al proceso de traducir los pensamientos o los sentimientos a un medio (escrito, visual u oral) que transmita elsignificado que se pretende.
Receptor: es la persona que recibe y decodifica (o interpreta) el mensaje del emisor.
Decodificar: significa traducir el mensaje a una forma que tenga sentido para elreceptor.
Mensaje: se refiere a los símbolos verbales y no verbales (orales o escritos) que representan la información que el emisor quiere transmitir al receptor.
Mensajes no verbales: son lasexpresiones faciales, el contacto de la vista, los movimientos corporales, los gestos y el contacto físico (los cuales, en conjunto, suelen llamar lenguaje corporal) que transmiten un significado.
Espacio:la distancia que separa a una persona de otra.
Proxémica: es el estudio de la manera en que las personas utilizan el espacio físico para transmitir mensajes.
Feng shui: es un sistema para disponertodas las cosas en torno a la persona, de modo que su entorno trabaje con y a favor de ella.
Canal: es la ruta que sigue el mensaje del emisor al receptor.
Riqueza de información: se entiende comola capacidad del canal para llevar información.
Esbelto: canal con poca riqueza de información.
Canales descendentes: incluyen todos losmedios de la gerencia para enviar mensajes a los empleados.Canales ascendentes: son todos los medios que utilizan los empleados para enviar mensajes a la gerencia.
Canales horizontales: son todos los medios que se utilizan para enviar mensajes entedepartamentos o a los proveedores y los clientes y para recibirlos de ellos.
Canales informales: representan todos los medios informales que utilizan el emisor y el receptor para comunicarse en forma...