comunicacion asertiva

Aprendiendo a Escuchar
Cristian Sanchez
Sales Business Development Manager
Commercial - Central America

“I like to listen. I have learned a
great deal from listening carefully.
Most peoplenever listen”
– Ernest Hemingway

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Interrumpiendo
Evaluando
Probando

•  Usted no dejaal otro seguir hablando, le
termina las frases, le cuenta su historia
•  Usted juzga y está de acuerdo o en
desacuerdo
•  Usted hace una pregunta desde su propio
marco de referencia

Aconsejando•  Usted da consejos, recomendaciones o
soluciones a los problemas

Interpretando

•  Usted analiza los motivos y conductas del
otro basado en sus propias experiencias

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Dentro del marco de
referencia de uno mismo

Escucha Autobiográfica

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“A gossip is one who talks to you aboutothers; a bore is one who talks to you about
himself; and a brilliant conversationalist is
one who talks to you about yourself.”
– Lisa Kirk

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4

¿Cuándo algo anda mal?

Si el que ha
hablado más ha
sido usted

Si la reunión va a
terminar y usted
sabe lo mismo que
sabía al iniciarSi no ha hecho
muchas preguntas

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Si no ha
descubierto nada
nuevo

Si el otro sabe más
de usted que usted
deél

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5

“I have no particular talent. I am
merely inquisitive”
– Albert Einstein

inquisitivo, va.
§  (Del lat. inquisitīvus).
§  1. adj. Perteneciente o relativo a laindagación o averiguación.
§  2. adj. ant. Que inquiere y averigua con cuidado y diligencia las
cosas o es inclinado a ello.

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