Comunicacion corporativa

1 Cultura empresarial y comunicación

- De marketing
Como puede ser el márketing social, acciones sociales destinadas a ser “vendidas”.
- Corporativa o externa
- Interna
Esencial a la hora de dar una imagen al exterior. Los empleados son el público interno, los primeros transmisores de dicha imagen.
Hay que tener en cuenta también lo que se llama Responsabilidad Social Corporativa,acciones sociales que la empresa hace sin necesidad de ser publicitadas.
1.1 Importancia de los Departamentos de Comunicación

La evolución de dichos departamentos se desarrolló de la siguiente manera:
- Década de los 70: - Gabinetes de prensa: Internos o externos
- Comunicación de márketing: Depart. De Dirección Comercial
- Década de los 90: - Dirección de Comunicación (Dircom)
-Relación con los medios (prioritario)
- Gestores de la marca
- Vigilantes de la Cultura Corporativa
- Custodios de la imagen del presidente
- S. XXI: - Replanteamiento de los Dircom (más responsabilidad)
- Excesiva complejidad (más compromiso)
- Pocas empresas valoran económicamente su marca
- Futuro: mayor peso de los intangibles (valores). En concreto el peso de la“marca”. Una marca no tiene precio, es intangible y difícilmente valorable.
- Introducción masiva de nuevas tecnologías
Perfil Dircom: - Licenciado en CCII /Publicidad/ Relaciones Públicas
- Master en empresas - Idiomas
Lugar en el STAFF
PRESIDENTE
DIR GENERAL
FINANCIERO MARKETING JURÍDICO RRHH COMUNICACIÓN
El director de comunicación depende del presidente
Funciones deldepartamento:
- Gestión de la información a los medios
- Gestión de la marca
- Comunicación con el presidente
Distribución del presupuesto
9% C. Interna 27% C. Corporativa
29% C. de producto 14% relaciones informativas
13% Identidad visual 8% Gestión de marca
En las empresas españolas, la valoración de la eficacia de la comunicación en la empresa es de un 85% positivo, un 3% negativo y un 12%NS/NC.
2 Metodología de la comunicación en la empresa

2.1 Necesidad de comunicar

- Optimizar la imagen corporativa
¿Qué es la imagen corporativa?
La imagen corporativa es el resultado neto de la interacción de todas las experiencias, creencias, sentimientos, conocimientos e impresiones que la gente tiene respecto a una compañía.
La imagen corporativa es, principalmente, la lectura queel público hace de los signos de la identidad de la empresa.
¿Por qué preocuparnos por crear una imagen corporativa?
Porque lo importante no es existir, sino hacer saber que se existe y hacerlo saber en el modo correcto.
La imagen no es lo que la empresa cree de sí misma, sino lo que el público cree o siente hacia ella, sus marcas o sus servicios.
¿Para qué es necesario tener una imagencorporativa?
Para identificarnos, hacer conocer quiénes somos, nuestras características, nuestras actividades. Y para diferenciarnos de la competencia.
¿Qué significa tener la imagen corporativa que queremos?
Que nos reconozcan y nos atribuyan los valores que más nos interesan, seriedad, credibilidad, juventud, modernidad… Es importante saber que la imagen corporativa es un activo mesurable ycontrolable- como los recursos financieros, los recursos humanos o los recursos materiales- ya que se dispone de procedimientos y técnicas de medición, seguimiento y valoración.
- Alcanzar notoriedad
- Influir en las decisiones de las administraciones
- Informar sobre servicios y productos

La imagen de una empresa se genera a partir de una comunicación en cuatro niveles:
a) Lo que la empresadice (su identidad corporativa en su estricto sentido visual, su publicidad…)
b) Lo que la empresa realmente es y hace
c) Lo que los demás dicen de ella (la competencia, los medios de comunicación social…)
d) Lo que los demás perciben realmente de ella y se aloja en su subconsciente
Funciones básicas de la imagen empresarial

• Destacar la verdadera identidad
• Transmitir notoriedad y...