Comunicacion interna de rc

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0. INDICE

Historia de la Empresa

Cultura Empresarial

2.1. Anterior Cultura Empresarial
2.2. Nueva Cultura Empresarial
2.2.1. Visión
2.2.2. Misión

Organigrama

Flujos de Comunicación
4.1. La Comunicación Ascendente
4.2. La Comunicación Descendente
4.3. La Comunicación Horizontal
4.4. Aplicaciones
4.5. Conclusión del Flujo deComunicaciones
4.6. Organigrama de los Flujos de Comunicaciones en la Empresa

Tipos de Comunicación

Plan de Comunicación

Boletín Informativo

1. HISTORIA DE LA EMPRESA

Ricas Crepes (RC de aquí en adelante) nace de la idea de dos mentes jóvenes, una pareja de universitarios sobrada de fe en ellos mismos y en la gente, que unieron sus ideales y tuvieron la visión de iniciar un negocio en el queellos solo creían

En 1980 abren en Madrid el primer punto de venta, en la carretera de San Jerónimo 11, una pequeña cafetería y crepería de estilo rústico francés, con sus barras en madera y un ambiente joven e informal

El loca era tan sencillo y atractivo como su carta del menú, que era una tabla de madera con las diferentes variedades de crepes rellenos de de deliciosa salsas yexquisitos gofres (waffles) crujientes cubiertos con salsas dulces.

A medida que mejoraba sus recetas y la variedad de sus platos, día a día más y más gentes gustaba cada una de las especialidades

Dos años mas tarde RC abre un nuevo local, en Azca, el cual se convirtió en un lugar para ejecutivos; la barra en madera y la cartelera de especialidades de comienzo se transformaron en mesas individualescon carta y especializada, gracias a un gran esfuerzo en la capacitación de todo el personal

2. CULTURA EMPRESARIAL

2.1. Anterior Cultura Empresarial

Se basaba en los siguientes valores:

Arte
Amor
Alegría

2.2. Nueva Cultura Empresarial:

2.2.1. Visión:

Hacer de RC una empresa líder en el mercado, que se caracterice por sus productos de gran calidad ypor su servicio eficiente y afectuoso que despierte sentido de pertenencia en todo sus clientes y miembros de la empresa.

2.2.2.Misión:

RC es una empresa dedicada a: La admiración y familiaridad en cada cliente por servir arte con amor y calidad a precios accesibles.

Por el arte que se refleja:
En la elaboración y presentación de cada uno de sus productos
En su constante innovaciónPor el amor que se refleja:
Por contribuir a la calidad de vida de su gente.
En su compromiso social con la comunidad.
En sus valores y cultura organizacional.
En el trato entre todos los miembros de la empresa y de los mismos con sus cliente.

Por la calidad que se refleja:
En su gente
En su servicio y producto cautivando cliente para que siempre regresen.
En su preocupación por el clienteEn el ambiente de sus locales

Observación:

En la nueva cultura empresarial se han modificado en algunos aspectos de la antigua queriendo implantar nuevos valores los cuales son: La Calidad, La eficiencia y la Pertenencia; pero manteniendo los valores de alegría, amor y arte de la antigua cultura empresarial.

3. ORGANIGRAMA

La empresa actualmente tienesucursales operando en las principales ciudades de España donde se considera importante tener presencia física, por ser un importante mercado. Cuenta con un total de 8 sucursales y 95 empleados distribuidos en:

Madrid: 3 sucursales propias - 53 empleados
Barcelona : 3 sucursales propias - 26 empleados
Valencia: 2 sucursales propias - 16 empleados

En esteorganigrama se ha integrado la nueva Gerencia de Comunicación y Marketing creando dos nuevos departamentos, el de Marketing y el de Comunicación, cada uno independiente pero a su vez interrelacionados, con funciones especificas cada uno. El departamento de Comunicación tratara funciones relacionadas con la comunicación externa e interna en la empresa y a su vez de temas de gestión administrativa (...
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