Comunicacion Interna Y Externa

Caso Práctico 1: Comunicación InternaCuestiones Teóricas
Objetivo:
Evaluar los conocimientos teóricos adquiridos a través del estudio del
manual.
1. Es uno de los componentes de la comunicación que genera
compartir estados de ánimo entre los actores de la comunicación.
Empatía
2. En las organizaciones inteligentes los conceptos como la autoridad o
el liderazgo son implementados oentendidos de forma más flexible.
3. El aprendizaje, es la principal característica de las empresas
inteligentes.
4. ¿Cuál de los siguientes componentes del modelo europeo genera
mayor impacto en el entorno de las empresas?
Impacto social
1

5. ¿Qué componente del modelo europeo de calidad se caracteriza
por añadirle valor a los diferentes productos que oferta la empresa?
Procesos
6. Lasestrategias que determinan los procesos de selección de personal
están sujetas a La cultura empresarial .
7. La cultura empresarial, contribuye a alcanzar un buen clima de
trabajo en el que cada participante conozca cuál es su misión dentro
de la empresa.

8. Los cambios en el entorno de una organización pueden llegar a
modificar la cultura de una empresa.
9. Son el conjunto de expresiones quepresenta una empresa.
Comunicación corporativa,

10. La comunicación corporativa debe de ser coherente con la cultura y
personalidad de la organización.

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11. Su componente principal son aquellos signos gráficos externos de
una empresa determinada.
Identidad visual
12. La identidad corporativa refleja el conjunto de valores que posee
una organización y contribuye a diferenciarla dela competencia.
13. La comunicación corporativa, es un elemento de integración interno
y ayuda a la construcción de la empresa.
14. Su componente principal son todos aquellos signos gráficos de las
empresas.
Identidad visual

15. La comunicación de la empresa debe estar estructurada de manera
que se utilice estrictamente las nuevas tecnologías.
Falso
16. Una eficaz política decomunicación interna de las organizaciones
ofrece la principal ventaja de fomentar el sentimiento de pertenencia
de los empleados.
Verdadero
3

17. Es importante que todos los colaboradores de la organización
conozcan cuáles son sus objetivos, el plan estratégico y con que recursos
cuentan para sentirse involucrados con la organización.
Verdadero
18. El plan de comunicación de la empresa debecontemplar
principalmente lo que se quiere dar a conocer de la empresa.
Verdadero
19. El activo humano de las organizaciones es el único valor seguro por
el que puede apostar.
Verdadero
20. Según la Teoría de las Organizaciones Inteligentes el pensamiento
empresarial está impactado por el contexto socio-político y de mercado
en que está inmerso.
Verdadero

4

Caso Práctico 2. Bodega“A.B.C., S.A.”
Objetivos:
Adquirir una visión clara y de conjunto de la misión y las tareas de un
experto en Comunicación Interna y Externa.
Reafirmar los conceptos e ideas básicas relacionadas con las diferentes
materias que comprenden el curso de Comunicación Interna y Externa,
así como su aplicación práctica.

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1. Describir la Imagen, Identidad y Cultura de Bodega A.B.C., S.A.
tratandode ser coherentes con la empresa (productos y el
mercado meta al que se dirige) y los clientes internos y externos
de la empresa.


Cultura corporativa

Bodega A.B.C., S.A., consciente de la importancia de la cultura
corporativa ha establecido como marco de nuestras actividades los
siguientes valores:
 Calidad. Cuidar y mantener la calidad es nuestro principal objetivo,
garantizando anuestros clientes productos que cumplan con los
más altos estándares de calidad del mercado vitivinícola,
manteniendo así la buena imagen de la empresa ante nuestros
consumidores.
 Clientes. Ofrecer productos de alta calidad para lograr la plena
satisfacción de nuestros clientes y como muestra de nuestro
absoluto respeto a nuestros consumidores.

6

 Personal que labora en la...