Comunicacion Interna

Universidad
de Viña del Mar

ENSAYO
SOBRE COMUNCACION INTERNA

1-INTRODUCCION
Los procesos comunicativos realizados en el interior de las organizaciones constituyen la comunicación interna. Ella logra la estabilidad en la organización para que se alcancen sus fines.

Este trabajo pretende mostrar como la “La comunicaron interna es el patrón de mensajes compartidos por los miembros dela organización. Es la interacción humana que ocurre dentro de ellas y entre los miembros de la misma “ (En MARIN, Antonio, la comunicación en la empresa y en las organizaciones, Barcelona, Bosch Casa Editorial S.A 2002)

El estudio de la comunicación interna se centra en el interés de los procesos y subprocesos procurando que los miembros de la organización cumplan sus tareas.

Todospodemos ser testigos que la comunicación esta presente en todas las actividades realizadas por una organización, ya sea con su publico objetivo (en el caso de las empresas sus clientes, en caso de las instituciones, sus usuarios), con sus trabajadores, con los aliados estratégicos, o muchas veces hasta con el mismo Estado. Conceptualizamos a la Comunicación Organizacional, como el sistema deinterrelaciones y entendimiento laborales, por medio de la definición de una Misión y Visión Institucionales propias, que dan estructura a los objetivos de logro, dirigidos hacia el beneficio individual, colectivo, y por ende empresarial, permitiendo el posicionamiento en el mercado productivo.

2-CONTEXTUALIZACION DEL TEMA
Los problemas de comunicación organizacional en las empresas generanconflictos y situaciones que atentan gravemente contra la eficiencia, la productividad y el clima laboral de la organización, haciendo muy complicada la posibilidad de mantener la mejora continua de todos los procesos y cuando se analizan las alternativas de solución, muchas veces nos inclinamos por las propuestas de investigadores de países de Asia, Europa o Norteamérica, con realidades y culturasdiferentes a las nuestras, propuestas y soluciones que resultan inoperantes para nuestra realidad. El investigador argentino Alejandro Formanchuk ha analizado las verdaderas complicaciones que presentan las empresas
• Problemas por falta de credibilidad La empresa y los jefes no son confiables. El personal no cree en lo que le dice la empresa. Se duda de la honestidad, de la ética y de la forma dehacer negocios de la empresa. No se cumple lo que se promete.
• Problemas por falta de coherencia Los jefes no dicen lo que piensan y no hacen lo que dicen. Abunda el doble discurso e incluso se lo utiliza con “arma”.Hay distintas versiones sobre los hechos y nadie se ocupa de aclarar nada. No se predica con el ejemplo. Las declamaciones son “cáscaras vacías”.La empresa no es coherente entre loque dice puertas afuera y puertas adentro.
• Problemas por una cultura basada en el secretismo y la desconfianza La empresa se guarda información, no comunica todo lo que debiera. El personal siente que la empresa le esconde información porque no confía en ellos. La dirección cree que cuanto menos sepa el empleado sobre la marcha de los negocios, mucho mejor (salvo cuando a la empresa le va maly ahí sí se muestran los “números” y se pide que “todos se ajusten el cinturón”). La información no llega en tiempo y forma.
• Problemas por un liderazgo negativo La empresa y sus líderes no comunican, informan. El líder cree que hablar es comunicarse. También cree que comunicarse con su equipo es una obligación y no una responsabilidad inherente a su tarea. El líder no conoce a su receptor ni leinteresa hacerlo. Cree que lo importante es lo que uno dice y no lo que el otro entiende. No tiene voluntad de diálogo.
• Problemas por un mal manejo del poder Todos creen que cualquier tipo de información es poder… y que el modo de acumular poder es reservando información, callándose la boca. Los mandos medios filtran la información (cuando circula hacia abajo o hacia arriba).Se quiere...