Comunicacion Interna

La comunicación Interna

Una correcta política de la comunicación en una organización y su adecuada planificación y gestión solamente es posible si comprende en toda su magnitud el concepto básico de la Comunicación Interna. Y no estamos hablando simplemente de recordar una definición más o menos acertada de dicha expresión sino de aceptar e interiorizar la verdadera filosofía de laComunicación Interna.

Un Concepto muy utilizado, tanto a nivel teórico, como en la práctica profesional, es aquel que dice que la Comunicación Interna es contar a la Organización lo que la Organización está haciendo. Esta noción tiene un marcado carácter informacional, ya que es una perspectiva en la que se busca informar al personal de las noticias que suceden en la empresa. No se intenta la participaciónde los miembros de la empresa, sino que solamente se tiene la intención de transmitirles informaciones (las que el área responsable de la comunicación interna considere interesantes). Esta concepción de la comunicación interna tiene un claro matiz dirigista, en el cual la comunicación, o mejor dicho, la transmisión de la información, es sólo descendente, desde los niveles directivos hacia lossubalternos. Este concepto de comunicación interna es el que domina en la actualidad, y suele reflejarse en una gestión de la comunicación interna en la que se priorizan los medios informativos (revista de la empresa, boletín informativo, etc) por encima de las comunicaciones interpersonales. Así, en muchos casos, la comunicación interna termina asociándose a la implantación de diversos mediosinformativos, como hacer una revista interna o poner un tablón de anuncios. Por otra parte, podemos conceptualizar la Comunicación Interna como contar con la Organización para lo que la Organización está haciendo. Esta noción, aunque sólo cambie una palabra (contar con en lugar de contar a), implica un vuelco radical sobre el concepto anterior. En este caso, la idea es la participación, hacer partícipesa todos miembros de la organización de lo organización hace, instándoles a colaborar, a sugerir, a comentar; en una palabra: involucrar a todos los miembros de la organización en la comunicación. De esta manera, el intercambio de información se vuelve bidireccional, de forma ascendente, descendente y horizontal, facilitando la interacción por medio del Diálogo -es decir, la participación de las 2partes en la comunicación-, adoptando así un verdadero carácter comunicativo. Esta perspectiva es mucho más comprometida y más difícil que la anterior, e implica reconocer la importancia de la comunicación directa y personal directa entre los miembros de la organización, y la participación de los empleados en las sugerencias y en la puesta en marcha de las iniciativas comunicativas y de relación.En muchos casos las organizaciones no están preparadas para ponerla en práctica. Así pues, a partir de esta última conceptualización, podríamos definir la Comunicación Interna como el intercambio de información entre todos los niveles de una organización. Determinantes Básicos de la Participación de los Empleados. Para lograr un buen funcionamiento de la comunicación interna el eje sobre el quedebe girar toda la actividad comunicativa es la participación de los miembros de la organización. Es decir, las personas deben sentirse involucradas en la comunicación, deben considerarse a sí mismos como "miembros activos" a la hora de comunicar, y no como meros receptores de información proveniente "desde arriba".
Para que los miembros de la organización participen activamente deben darse 3condiciones básicas:

a) Que los Empleados confíen en los Directivos, no sólo a nivel de las relaciones laborales, sino que los consideren como interlocutores válidos para intercambiar la información necesaria para llevar adelante las tareas que se tengan que realizar.
b) Que los Empleados tengan Capacidad para tomar decisiones en su nivel de responsabilidad, con lo cual el colaborador se...