comunicacion interna

La comunicación interna es la comunicación dirigida al cliente interno, es decir, al trabajador. Nace como respuesta a las nuevas necesidades de las compañías de motivar a su equipo humano yretener a los mejores en un entorno empresarial donde el cambio es cada vez más rápido.

La comunicación interna permite:
Construir una identidad de la empresa en un clima de confianza y motivación.Profundizar en el conocimiento de la empresa como entidad.
Romper departamentos estancados respecto a actividades aparentemente
independientes, pero que hacen que se bloqueen entre sí.
Informarindividualmente a los empleados.
Hacer públicos los logros conseguidos por la empresa.
Promover una comunicación a todas las escalas.

Objetivos:
Involucrar al personal (valores, objetivos)Dar coherencia y coordinación al plan de acción.
Acompañar el cambio.
Mejorar la productividad

Canales:
1) Vías formales de comunicación: Se definen a partir de la estructura organizacionalestablecida (niveles, divisiones, departamentos, responsabilidad, descripción de tareas, etc.) y se transmiten a través de los canales oficiales.
2) Vías informales de comunicación: Emergen de lainteracción natural que existe entre los miembros de la organización, no están planificadas y no siguen la estructura organizacional formal.
Direcciones:
vertical ascendente: es aquella que serealiza desde abajo hacia arriba en la jerarquía.
Se orienta a favorecer el diálogo organizacional y tiene como propósitos:
fomentar el protagonismo de las distintas jerarquías. Dar
fluidez,participación, feedback, etc.
obtener el máximo nivel de ideas, favoreciendo la innovación y la creatividad.
vertical descendente: es aquella que se realiza desde arriba hacia abajo en la jerarquía.consolidar el conocimiento y el entendimiento de los
principios y propósitos corporativos
construir la identidad
explicitar la situación contextual
fortalecer los roles jerárquicos
lograr...