comunicacion, negociacion y conflictos

4.2 Comunicación, Negociación y Conflictos
La negociación es una forma de comunicar, la cual está integrada por dos o más partes con intereses comunes y opuestos, es también una forma particular de comunicación semiótica que por su unión de códigos adquiere características específicas pues, en este proceso comunicativo, cada parte emite mensajes destinados a su comprensión por la otra.
 Lacomunicación es innata en el ser humano y se da en toda interacción, al igual que el conflicto y por ende también la negociación, ya que el hombre es un ser de relaciones. 
 Para entender mejor la correlación entre comunicación y negociación es necesario hablar un poco del término que las une y por el cuál nace la negociación, este es el conflicto.  El conflicto existe porque las personas perciben,interpretan, comprenden, ven la realidad en formas diferentes, por este motivo las relaciones son causantes de conflicto.
 “Conflictos:  son parte esencial de la vida.  Los conflictos son los que nos hacen creer, los que nos permiten salir de nuestro sedentarismo.  Tenemos que aprender a darle un valor positivo al conflicto.  Uno construye pareja, equipo, sociedad, a partir del escenario delconflicto.  El conflicto se da porque somos diferentes, porque tenemos diversas maneras de ver, entender y comprender la vida.  No hay cotidianidad, ni relación humana que no esté habitada por conflictos; lo que vamos aprendiendo a través de la experiencia es a manejarlos, a tratar con ellos, a entrar en relación, sin que eso signifique una catástrofe o el fin de nuestro proyecto vital.”
 Losconflictos han existido desde la antigüedad, con el paso de los años se han ido incorporando a nuestra vida diaria y han quedado plasmados en ritos y mitos, los cuales reviven a los dioses del pasado.  Uno de estos dioses es Hermes, el dios de la comunicación, desde él podemos ver la negociación como una forma de comunicación, ya que este dios sirve de mediador, es un canal para regular las diferencias,es símbolo de paz, de la búsqueda de equilibrio.
 “Es mediador en tanto quiebra la tensión del tercero que posibilite la superación del conflicto.  Hermes “como un montón de piedras” ejerce un lugar, un hito, que señala, advierte, comunica, relaciona y transmite.”
 Desde esta perspectiva podemos ver al conciliador como un comunicador, su función es quebrar la tensión existente entre las partesbuscando siempre emergencia del tercero, entendido éste como un acuerdo.
 En el proceso de negociación existe un intercambio de puntos de vista; se reciben otros, que se intercambian, para buscar soluciones favorables y alcanzar un compromiso conveniente para todos.
 La comunicación en la negociación es importante, ya que por medio de esta también se expresa la gestión de la entidad y se proyectala imagen de su cultura organizativa, de ahí su importancia en la preparación del comunicador como negociador.
 “El conflicto es una circunstancia natural en las interacciones personales.  Las organizaciones siempre se enfrentan a diferencias con sus públicos o entre sus públicos, o de sus públicos con ellas.  En tanto estas diferencias lleguen a límites críticos podrán afectar el desarrollo delos procesos de la entidad.”
 Para preparar correctamente a un comunicador, o a cualquier otra persona, en el arte de negociar, es necesario ahondar en varios temas claves para manejar el proceso de manera adecuada, entre ellos se encuentran las formas y las barreras de la comunicación en un proceso de negociación. 
En la negociación, las formas de comunicación pueden ser diversas: escritas,verbales y no verbales. 
Forma escrita: permite intercambiar mensajes que pueden contribuir a las negociación, también a establecer o mantener las relaciones y a crear un clima de confianza mutua. 
Forma verbal: es la primordial en el desarrollo de la negociación y define su curso y culminación exitosa. 
Forma no verbal:  está presente durante todo el desarrollo de la negociación.  Está...