comunicacion organizacional y barreras comunicacionales

MATERIAL DE COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
INTRODUCCION, CONCEPTOS Y DEFINICIONES
Sociedad humana capacidad del ser humano para transmitir intenciones, deseos, sentimientos, conocimiento y experiencia de persona a persona
Comunicación:
Proceso de trasmitir, entregar y recibir ideas, información y mensajes entre los individuos
Son situaciones de comportamiento en las cuales una fuente trasmiteun mensaje a un captador (receptor) en forma consiente
Es una interacción entre la especie humana y permite a los hombres ser sociables
Fuentes importantes en la Comunicación:
Existen tres puntos importantes que deben considerarse:
Debe abarcar a dos o más personas
Es un intercambio de información de ida y vuelta = retroalimentacion
Implica entendimiento = lógico frecuentemente
Es unelemento dinámico. 
Detrás del acto de comunicar hay una intencionalidad.
La información existe aunque no sea comunicada, es una información trasmitida y recibida. ( emisor – receptor)









TIPOS DE COMUNICACIÓN
1. Comunicación Interpersonal e Intrapersonal
Interpersonal: Aquella en la que se interactúa con otros individuos, es decir, se establece un diálogo con ellas. Es laforma de comunicación más primaria, directa y personal. Existe un FREEDBACK o retroalimentacion
Intrapersonal: es un proceso de reflexión y no sale del ámbito privado porque no sale de la propia persona (diálogo con el mismo).
2. Comunicación Masiva: – toda aquella que se realiza a través de los medios de difusión de información, como el radio, televisión, periódicos, revistas e internet.
Esheterogénea y a veces anónima. Es rápida frecuentemente también
CARACTERISTICAS MEDIOS MASIVOS
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN ARCHIVO ADJUNTO EN POWER POINT
3. Comunicación Organizacional – esta comprende la interna y la externa.

CLASIFICACION DE COMUNICACION ORGANIZACIONAL
A) Comunicación Externa
Son los públicos externos (consumidores, representantes odistribuidores, Proveedores, agencias gubernamentales y legisladores, etc.)
Esta comunicación involucra tres elementos: el transmisor, el medio de comunicación y el receptor. Para la efectividad
La comunicación puede ser verbal, que consiste de palabras habladas y escritas, o no verbal, expresada por medio de acciones, gestos, expresiones faciales, música y figuras.
B). Comunicación Interna
Es elintercambio entre la gerencia de la organización y los públicos internos (empleados).
Su función es hacer del conocimiento de los empleados lo que piensa la gerencia y que la gerencia también sepa el pensamiento de los empleados.
La comunicación interna presenta difíciles problemas en una compañía grande, ya que debe ser transmitida por conducto de varios niveles de autoridad.
En la transmisión,el significado del mensaje con frecuencia es mal entendido. En ocasiones los supervisores y trabajadores no interpretan la comunicación en el sentido de la intención de la gerencia, o ésta no está dispuesta a explicar políticas y acciones
CLASIFICACION DE COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL INTERNA
Comunicación Formal Vertical
Cadena organizacional de mandar hacia abajo desde la mayor autoridad pormedio de varios niveles gerenciales hacia los trabajadores
Consiste en directrices formales, boletines, periódicos a empleados y mensajes verbales con retroalimentación hacia arriba partiendo de los empleados por conducto de los varios niveles de autoridad hasta la alta gerencia
Esta puede ser ascendente y descendente

Comunicación Formal Horizontal
Se refiere a la comunicación entreejecutivos, supervisores y jefes de grupo de un mismo nivel y autoridad, se lleva a cabo por medio de conferencias, juntas informativas y discusiones.
Intercambio lateral de mensajes , entre pares
Se da entre personas que se encuentran a un nivel semejante dentro de la organización .
Mensajes dicen relación con la tarea o con factores humanos (coordinación, participación en la información,...