Comunicacion Organizacional

COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
Alejandro Formanchuk Argentino, Por qué la comunicación interna 2.0 es un desafío.
Formanchuk es Licenciado en Comunicación Social de la Universidad de Buenos Aires, donde es docente de comunicación organizacional; es productor y conductor del programa sobre comunicación corporativa Conversaciones TV; coautor del libro Recursos humanos en la Argentina y columnistaen publicaciones de América Latina y España.
Según el autor la comunicación interna 2.0, es un nuevo modo de comunicación empresarial, en el que se adoptan nuevos aspectos, lo que implica analizar e intervenir la cultura organizacional y sus prácticas; lo que se ve reflejado en sus proyectos, lo que conduce a que aporten un mayor valor a las empresas y que estas se vuelvan mucho más rentables,dado que la mayoría de las empresas piensan que con el hecho de tener una página virtual, una revista o solo un medio de comunicación interno ya están desarrollando de forma adecuada su comunicación.
Ahora bien, teniendo en cuenta que la cultura de la comunicación está en constante movimiento, el autor propone las siguientes líneas, las cuales se deben tener en cuenta a la hora de aplicarla; laprimera de ella es el acceso y disponibilidad de todo tipo de información dentro de la compañía, es decir que todos dentro de una empresa pueda acceder a información confidencial que esté en manos de unos pocos, esto con el objetivo de que se forme una empresa igualitaria y todos sus empleados sientan que son importantes, y por ende se cree un clima de comunicación más cercano; otro termino es laigualdad, que en términos de comunicación implica reducir la brecha de cargos, y por ende mejorar la comunicación entre los diferentes niveles de roles dentro de la compañía; además otra línea importante dentro de comunicación 2.0, es la usabilidad que es prestar con todos aquellos elementos que los empleados necesitan en pro del desarrollo de una buena labor en la empresa; además otro aspectoimportante es la participación, en el cual se debe tener en cuenta, que todos los miembros de la organización deben aportar su punto de vista frente a cualquier tipo de idea o plan que se esté ejecutando en la organización, esto con el fin de que no se ejecute una actividad o un proyecto, sin que ningún empleado refute acerca de ello y del hecho de que podría tener efectos negativos para lacompañía en general.
También una línea de importancia es la participación, ya que es un aspecto que indica una comunicación activa entre los miembros de una organización, además de que en muchos casos la gente tiene miedo a opinar y consumir información sin añadir comentarios o contribuir al debate. La participación es un proceso, un aprendizaje, una prueba de valor. No se logra de la noche a la mañana.Y más aún cuando la lógica anterior tal vez era de castigo, soberbia, unidireccional o mandato. Además la Interacción, es otro aspecto de interés el cual supone que el personal tenga la oportunidad de intervenir, originar y compartir contenidos bajo un paradigma de red y no simplemente de dirección ascendente-descendente. Por eso un plan de comunicación interna 2.0 requiere un diseño que no estécentrado en potenciar o multiplicar la capacidad de difusión sino que se enfoque en maximizar la interacción. Así también aspectos como el Escuchar, responder y hacer en la comunicación 2.0 se dispone a escuchar a su personal porque tiene una voluntad sincera de conocer sus opiniones y puntos de vista. Además asume la responsabilidad de responder a lo que se dice y, lo más importante, haceralgo con eso que escucha.
La Red e Interacción en una comunicación interna 2.0 requiere un modo de organización participativa, más plana, donde la interacción no está encorsetada por jerarquías clásicas ni trayectorias unidireccionales. Donde los roles, tareas, fronteras, liderazgos e intercambios también se flexibilizan y dinamizan, donde el centro y la periferia es contingente, situacional o...