Comunicacion organizacional

COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

POR
SARA ECHEVERRI CADAVID

UNIVERSIDAD PONTIFICIA BOLIVARIANA
DECIMO SEMESTRE
MENTALIDAD EMPRENDEDORA
2010

INDICE

I. Que es

II. Que estudia la comunicación organizacional

III. Sistemas que se encuentran dentro de la comunicación organizacional

IV. Canales por los cuales se realiza una comunicaciónorganizacional

V. Perspectivas de la comunicación organizacional

VI. El sistema de comunicaciones a nivel interno

a. Tipos de comunicación

VII. El sistema de comunicaciones a nivel externa

VIII. Conclusiones

IX. Actividad

Comunicación organizacional

I. Que es
Consiste en el proceso de emisión y recepción de mensajes dentro deuna compleja organización. Dicho proceso puede ser:

• Interno: Basado en relaciones dentro de la organización.
• Externo: Entre organizaciones.

II. Que estudia la comunicación organizacional

Las formas más eficientes dentro de una organización para alcanzar los objetivos esperados y proyectar una buena imagen empresarial al público externo.

III. Sistemas que seencuentran dentro de la comunicación organizacional

• Operacional : Se refiere a tareas u operaciones.
• Reglamentario: Ordenes e instrucciones.
• Mantenimiento: Relaciones públicas, captación y publicidad

IV. Canales por los cuales se realiza una comunicación organizacional

Comunicación escrita: Es clara, precisa, completa y correcta, se califica como información deprimera mano y se deja constancia

• Carta: Medio utilizado para las personas ausentes, en la cual se comunica alguna cosa de interés personal o grupal.
• Memorando: Este medio lleva como objetivo el recordar mensajes o información con referencia a instrucciones internas que los empleados deben realizar dentro de la organización.
• Carteleras: Situadas en sitios específicosya que mediante esta se publican actividades de motivación o mensajes de interés general para los empleados y directivos,
• Revista: Medio de comunicación tradicional muy común y con mayor aceptación dentro de la empresa. Mediante esta se propicia la participación de todas las actividades ya que cada una contribuye con la investigación; en las revistas se consigna la realidad de laorganización.
• Boletín: Es un medio de comunicación donde se maneja información especializada para los públicos internos y externos de la organización.

Comunicación masiva: Es la comunicación permanente que genera mensajes y noticias de manera específica, coherente, directa y sincera, para los públicos internos y externos de la organización.

• Entrevista: Este es un medio usadocomúnmente para la selección del personal; en otros casos la entrevista es empleada como un instrumento preliminar parra estructurar la comunicación interna;
• Reuniones: Este medio es una forma de comunicación directa, donde intervienen más de dos personas; las reuniones son dirigidas por alguno de los integrantes de la organización, donde sé retroalimentan, se transfiere información deinterés general y lo más importante se toman decisiones que tiene por objeto llegar a un acuerdo común para el beneficio de la organización.
• Circuito cerrado de televisión y radio

V. Perspectivas de la comunicación organizacional

Comunicación interna: Son actividades que se realizan dentro de una organización para mantener las buenas relaciones entre los miembros de la empresa, conel objetivo de proveer comunicación, unión y motivación para así alcanzar las metas establecidas por la organización.

Comunicación externa: Todas aquellas comunicaciones con el propósito de perfeccionar las relaciones públicas y así proyectar mejor la imagen corporativa de la organización.

Relaciones publicas: Son las diferentes actividades y programas de comunicación que se crean para...