comunicacion positiva

 COMUNICACIÓN POSITIVA:

Hace unos días, Pablo Melchor comentaba en qué consiste una estrategia digital. Creo que acierta de pleno. Construir una estrategia digital consiste en mucho más que hacer una web o minisite y contratar unas cuantas campañas -publicidad tradicional, publicidad display y buscadores-. Esto es lo que están haciendo muchas grandes empresas y lo único que deja claro es queno han entendido de qué va el nuevo mundo digital. Tener una verdadera estrategia digital implica:
1. Tener objetivos de negocio para tu actividad en medios digitales: hablar de ventas, satisfacción del cliente, reducción de costes…
2. Ser capaz de definir y poner en marcha iniciativas orientadas a la consecución de esos objetivos.
3. Saber cómo medir los resultados: los clicks y páginas vistasno nos dicen ya casi nada.
4. Retroalimentar la estrategia con los resultados obtenidos. Analizar periódicamente los resultados para extraer de ese análisis nuevos planes de acción. Quedarse en si tenemos más o menos tráfico es muy pobre. ¿Cómo potenciamos aquello que más aporta al negocio? ¿Como cambiamos lo que no funciona? ¿Dónde hay oportunidades y cuáles son las amenazas?
5. No tener miedoa equivocarse: el secreto del éxito está en medir, aprender y construir sobre lo aprendido. Experimentar en Internet es muy fácil, pero no todos se atreven
Inteligencia emocional
La inteligencia emocional agrupa al conjunto de habilidades psicológicas que permiten apreciar y expresar de manera equilibrada nuestras propias emociones, entender las de los demás, y utilizar esta información paraguiar nuestra forma de pensar y nuestro comportamiento.

Con un beso manifestamos nuestros sentimientos y evocamos emociones.
Índice
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• 1 Orígenes del concepto
• 2 La sede de las pasiones
• 3 La memoria emocional
• 4 Cuando las emociones son rápidas y toscas
• 5 El gestor de las emociones
• 6 Armonizando emoción y pensamiento
• 7 La naturaleza de la inteligencia emocional
•8 Las Tres Fuentes de los Sentimientos
o 8.1 Inteligencia emocional y MATEA
o 8.2 Inteligencia emocional (Daniel Goleman)
o 8.3 Medición de la inteligencia emocional y el CI
o 8.4 Las Emociones pueden regularse
• 9 Competencia emocional
o 9.1 Véase también
o 9.2 Referencias
 9.2.1 Notas
 9.2.2 Bibliografía
Orígenes del concepto[editar]
Aunque las definiciones populares de inteligenciahacen hincapié en los aspectos cognitivos, tales como la memoria y la capacidad para resolver problemas, varios investigadores influyentes en el ámbito del estudio de la inteligencia comenzaron a reconocer hace tiempo la importancia de los aspectos no cognitivos. Robert L. Thorndike, en 1920, utilizó el término inteligencia social para describir la habilidad de comprender y motivar a otraspersonas.1 En 1940, David Wechsler describió la influencia de factores no intelectivos sobre el comportamiento inteligente y sostuvo, además, que los tests de inteligencia no serían completos hasta que no se pudieran describir adecuadamente estos factores.2
Desafortunadamente, el trabajo de estos pioneros pasó desapercibido durante mucho tiempo hasta que, en 1983, Howard Gardner, en su libro“Inteligencias múltiples: la teoría en la práctica”,3 introdujo la idea de que los indicadores de inteligencia, como el coeficiente intelectual, no explican plenamente la capacidad cognitiva, porque no tienen en cuenta ni la “inteligencia interpersonal” (la capacidad para comprender las intenciones, motivaciones y deseos de otras personas) ni la “inteligencia intrapersonal” (la capacidad para comprenderse unomismo, apreciar los sentimientos, temores y motivaciones propios).4
El primer uso del término inteligencia emocional generalmente es atribuido a Wayne Payne, citado en su tesis doctoral Un estudio de las emociones: el desarrollo de la inteligencia emocional (1985).5 Sin embargo, esta expresión ya había aparecido antes en textos de Beldoch (1964),6 y Leuner (1966).7 Stanley Greenspan también...