Comunicacion, recursos humanos, motivacion y planificacion estrategica

MODULO: COMUNICACION, RECURSOS HUMANOS, MOTIVACION Y PLANIFICACION ESTRATEGICA

NOMBRES Y APELLIDOS: VICTOR ERNESTO SANABRIA BONIFACIO

CODIGO DE MATRICULA: 88627-S

LUGAR Y FECHA: SAN RAMON – CHANCHAMAYO 01-04-2011

EXAMEN:

ESTUDIO DE CASO I: Comunicación y recursos humanos.

1.- ¿CÓMO SOLUCIONARÍA ESTE PROBLEMA?

Personalmente en lugar se soluciona este problema trataría deprevenir este problema por medio de una adecuada comunicación usando todas las vías (oral, escrita, etc.), además escuchar las demandas de todo el personal, sin imponer reglas ni cambios que ocasionen baja de la moral de los trabajadores traduciéndose en ausentismo, baja del rendimiento y, finalmente la deserción de compañeros de labores.

No basta con elaborar una estrategia decomunicación, sino que es necesario concebir la comunicación como un componente de la estrategia de la empresa.

Lo que pretendo demostrar que la comunicación debe ser tratada como parte de la estrategia de la empresa, formar parte de los análisis desde su inicio y debe ser concebida como un componente del sistema. Si desde que se están llevando a cabo los primeros pasos del proceso estratégico dela empresa no se tiene en cuenta la comunicación, tanto interna como externa, bien poco se podrá lograr cuando el especialista intente después "arreglar las cosas".

2.- ¿QUÉ HARÍA PARA EVITAR UN CONFLICTO COMO ESTE?

Para evitar un conflicto como este escucharía las demandas de todo el personal de forma equitativa sin imponer reglas ni cambios que ocasionen baja de la moral de lostrabajadores, llegando a acuerdos que beneficien a ambas partes de tal forma que mejoren la calidad de la atención al público e incrementen los indicadores (materno, niño, etc.)

3.- ¿QUÉ OTRAS SOLUCIONES USTED PROPONDRÍA?

✓ Reconsiderar la actitud del director.

✓ Reunión con todo el personal.

✓ Reunión con los jefes de cada servicio.

✓ Proponer soluciones por los mismosjefes de cada servicio, previa reunión con todo el personal.

✓ Evaluar después de un plazo prudente las soluciones propuestas, de la efectividad y rendimiento de las medidas.

✓ El director que sale debe informar de forma detallada al nuevo director las condiciones que se encuentra la institución.

✓ Información adecuada por todos los medios sobre cambios y avances de la gestión.✓ Proponer nuevas normas.

✓ Establecer reuniones periódicas con todo el personal.

ESTUDIO DE CASO II: Administración de personal.

1.- ¿CUAL SERIA SU DECISION COMO DIRECTOR?

Solicitar la renuncia del nuevo conductor de la ambulancia (presentando el trámite correspondiente).

Para evitar estos problemas deberíamos seleccionar mejor al personal por sus méritos y no por“amistad” como ocurrió en el caso presentado.

ESTUDIO DE CASO III: Servicio ambulatorio del Hospital “San José”.

1.- ¿DEFINA LOS PROBLEMAS INMEDIATOS DEL HOSPITAL “San José”?

LOS PROBLEMAS INMEDIATOS DEL HOSPITAL “San José” SON:

✓ Base para calcular el Presupuesto.

✓ Falta de motivación de los trabajadores del hospital para mejorar sus servicios.

2.- ¿DEFINA EL PROBLEMAPRINCIPAL DE MOTIVACION DEL HOSPITAL “San José”?

La motivación laboral es una herramienta muy útil a la hora de aumentar el desempeño de los trabajadores ya que proporciona la posibilidad de incentivarlos a que lleven a cabo sus actividades y que además las hagan con gusto lo cual proporciona un alto rendimiento de parte de la institución. El problema principal de motivación del HOSPITAL“San José” está influenciado directamente por varios factores como la personalidad del trabajador su sistema de creencias, etc. La motivación laboral dependerá de gran manera de dos factores:

1) Como la persona se auto estimule y 2) como lo estimula el medio.

3.- ENUMERE LOS FACTORES QUE SUSCITAN O COMPLICAN EL PROBLEMA PRINCIPAL.

✓ Personal docente, en el campo de la medicina,...