Comunicacion y Comportamiento del Consumidor
Páginas: 23 (5678 palabras)
Publicado: 29 de mayo de 2013
ÍNDICE
Pág.
INTRODUCCIÓN………………………………………………………………………….
4
COMUNICACIÓN Y COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR…………………..
5
Componentes de la comunicación………………………………………………….
5
El Emisor…………………………………………………………………………..
5
El Receptor………………………………………………………………………..
5
El Medio…………………………………………………………………………....
6
El Mensaje…………………………………………………………………………
7Retroalimentación………………………………………………………………...
7
El proceso de comunicación………………………………………………………...
7
El iniciador del mensaje………………………………………………………….
8
Credibilidad……………………………………………………………………...
8
Credibilidad de las fuentes informales…………………………………….
8
Credibilidad de las fuentes normales……………………………………...
9
Credibilidad de portavoces y testimoniales……………………………….
9
Credibilidad delmensaje……………………………………………………
10
Efectos del tiempo sobre la credibilidad de la fuente………………………
10
El público meta (Los Receptores)………………………………………………
11
Comprensión y características personales………………………………….
11
Envolvimiento y congruencia………………………………………………….
11
Estado de ánimo………………………………………………………………..
12
Barreras de la comunicación………………………………………………….
12Retroalimentación: la respuesta del receptor………………………………….
13
Investigación sobre la eficacia de la publicidad……………………………..
16
Diseño de comunicaciones persuasivas…………………………………………..
16
Estrategias de las comunicaciones……………………………………………..
17
Público meta………………………………………………………………………
17
2
Estrategia de medios……………………………………………………………..
17
Estrategia delmensaje…………………………………………………………..
18
Teoría del envolvimiento………………………………………………………
19
Estructura y presentación del mensaje………………………………………
19
Resonancia…………………………………………………………………..
19
Marco para el mensaje……………………………………………………...
19
Mensajes unilaterales vs. Mensaje bilaterales…………………………...
20
Publicidad comparativa……………………………………………………..
20
Efectos del orden……………………………………………………………
20Repetición…………………………………………………………………….
21
Exhortaciones publicitarias……………………………………………………
21
Temor…………………………………………………………………………
21
Comicidad…………………………………………………………………….
22
Publicidad corrosiva…………………………………………………………
22
El sexo en la publicidad…………………………………………………….
22
Participación de la audiencia……………………………………………….
23
CONCLUSIONES…………………………………………………………………………24
3
INTRODUCCIÓN
En la actualidad del comportamiento del consumidor está supeditado a diferentes
aspectos que hacen de éste una condición cambiante, dónde los mercadólogos deben
estar atentos a estos estados afectados, a fin tomar decisiones que conlleven a plasmar
ideas para atraer aun más la atención del individuo .
Sin embargo, se estudia la comunicación y comportamiento delconsumidor, los
cuales permiten que la publicidad sea emitida y recibida de manera eficaz y eficiente al
cliente, dónde se manifiestan las emociones del receptor ante una comunicación verbal,
escrita o una combinación de ambas para obtener los resultados deseados.
Dentro del contexto del trabajo, se presentan los componentes de la
comunicación; también el proceso de comunicar, que es lamanera inicial y creativa
dónde se planifica desde mostrar la existencia del producto hasta resolver el problema
del consumidor mejor que la competencia.
Por otra parte, se encuentra el diseño de comunicaciones persuasivas en el cual
existen figuras que permiten la creación y boceto del mensaje a proyectar.
4
COMUNICACIÓN Y COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Componentes de la ComunicaciónAunque hay muchas formas de definir la comunicación, la mayoría de los
mercadólogos están de acuerdo en que consiste en la transmisión de un mensaje
desde un emisor hasta un receptor, a través de un medio (o canal) de transmisión.
El Emisor
Como iniciador, el emisor puede ser una fuente formal o informal. La fuente
formal puede ser una compañía o una organización...
Pág.
INTRODUCCIÓN………………………………………………………………………….
4
COMUNICACIÓN Y COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR…………………..
5
Componentes de la comunicación………………………………………………….
5
El Emisor…………………………………………………………………………..
5
El Receptor………………………………………………………………………..
5
El Medio…………………………………………………………………………....
6
El Mensaje…………………………………………………………………………
7Retroalimentación………………………………………………………………...
7
El proceso de comunicación………………………………………………………...
7
El iniciador del mensaje………………………………………………………….
8
Credibilidad……………………………………………………………………...
8
Credibilidad de las fuentes informales…………………………………….
8
Credibilidad de las fuentes normales……………………………………...
9
Credibilidad de portavoces y testimoniales……………………………….
9
Credibilidad delmensaje……………………………………………………
10
Efectos del tiempo sobre la credibilidad de la fuente………………………
10
El público meta (Los Receptores)………………………………………………
11
Comprensión y características personales………………………………….
11
Envolvimiento y congruencia………………………………………………….
11
Estado de ánimo………………………………………………………………..
12
Barreras de la comunicación………………………………………………….
12Retroalimentación: la respuesta del receptor………………………………….
13
Investigación sobre la eficacia de la publicidad……………………………..
16
Diseño de comunicaciones persuasivas…………………………………………..
16
Estrategias de las comunicaciones……………………………………………..
17
Público meta………………………………………………………………………
17
2
Estrategia de medios……………………………………………………………..
17
Estrategia delmensaje…………………………………………………………..
18
Teoría del envolvimiento………………………………………………………
19
Estructura y presentación del mensaje………………………………………
19
Resonancia…………………………………………………………………..
19
Marco para el mensaje……………………………………………………...
19
Mensajes unilaterales vs. Mensaje bilaterales…………………………...
20
Publicidad comparativa……………………………………………………..
20
Efectos del orden……………………………………………………………
20Repetición…………………………………………………………………….
21
Exhortaciones publicitarias……………………………………………………
21
Temor…………………………………………………………………………
21
Comicidad…………………………………………………………………….
22
Publicidad corrosiva…………………………………………………………
22
El sexo en la publicidad…………………………………………………….
22
Participación de la audiencia……………………………………………….
23
CONCLUSIONES…………………………………………………………………………24
3
INTRODUCCIÓN
En la actualidad del comportamiento del consumidor está supeditado a diferentes
aspectos que hacen de éste una condición cambiante, dónde los mercadólogos deben
estar atentos a estos estados afectados, a fin tomar decisiones que conlleven a plasmar
ideas para atraer aun más la atención del individuo .
Sin embargo, se estudia la comunicación y comportamiento delconsumidor, los
cuales permiten que la publicidad sea emitida y recibida de manera eficaz y eficiente al
cliente, dónde se manifiestan las emociones del receptor ante una comunicación verbal,
escrita o una combinación de ambas para obtener los resultados deseados.
Dentro del contexto del trabajo, se presentan los componentes de la
comunicación; también el proceso de comunicar, que es lamanera inicial y creativa
dónde se planifica desde mostrar la existencia del producto hasta resolver el problema
del consumidor mejor que la competencia.
Por otra parte, se encuentra el diseño de comunicaciones persuasivas en el cual
existen figuras que permiten la creación y boceto del mensaje a proyectar.
4
COMUNICACIÓN Y COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Componentes de la ComunicaciónAunque hay muchas formas de definir la comunicación, la mayoría de los
mercadólogos están de acuerdo en que consiste en la transmisión de un mensaje
desde un emisor hasta un receptor, a través de un medio (o canal) de transmisión.
El Emisor
Como iniciador, el emisor puede ser una fuente formal o informal. La fuente
formal puede ser una compañía o una organización...
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