Comunicacion

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CONCEPTO DE “PÚBLICOS”
Un público puede definirse como un grupo de personas, organizaciones o una organización concreta que tiene un interés actual o potencial, o de impacto determinado, sobre unaorganización.
Público objetivo es un grupo de personas u organizaciones relativamente homogéneo, con demandas o preferencias similares que la organización pública busca satisfacer.
Cualquierorganización interactúa con diferentes públicos, que pueden apoyar o criticar las actuaciones de la organización, cada uno de los públicos, normalmente, espera algo de la organización y ésta debe identificarlos beneficios que esperan.
Clasificación de los públicos:
Primarios:
Consumidor: aquellos que se benefician directamente de los servicios de la organización.
Apoyo: sostienen financieramente laorganización.
Generales: usuarios y no usuarios que proporcionan ingresos vía impuestos y que votan.
Internos: los empleados de la organización.
Secundarios:
Gubernamentales: incluyenorganizaciones públicas, tribunales…
Competidores: otras organizaciones que ofrecen los mismos servicios o parecidos. No tiene porqué ser en sentido negativo.
Proveedores: organizaciones que ofrecen productos yservicios necesarios para el funcionamiento de la organización.
Terciarios:
Media: medios de comunicación en toda su vertiente.
Sindical:
Grupos de interés,
Grupos económicos.

Público.Definición:
Es un término colectivo para designar a un conjunto de personas estrechamente relacionadas entre sí por los intereses y afinidades que le son comunes y que comparten un sentimiento desolidaridad.
Se pueden determinar tres tipos de públicos:
a. Interno: es aquel en el que existe una relación y una afinidad muy directa con el fin común de la organización. Ej.: los empleados, directivos,los accionistas mayoritarios.
b. Externo: es aquel que no tiene relación directa con la organización. Ej.: las autoridades gubernamentales, entidades económicas, financieras, los competidores....
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