Comunicacion

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COMUNICACIÓN

La comunicación es un aspecto clave en el proceso de dirección.
La comunicación es el proceso a través del cual se transmite y recibe información.

Se puede clasificar en:

-Vertical. Cuando fluye de un nivel administrativo superior a uno inferior, o viceversa: quejas, reportes sugestiones, órdenes, instrucciones, etc.
- Horizontal. Cuando se presenta en nivelesjerárquicos semejantes: correspondencia interna, memorando, circulares, juntas, etc.
- Verbal. Cuando se transmite oralmente.
- Escrita. Cuando se difunde mediante material escrito o grafico.- Formal. Cuando surge de la estructura y procesos de la empresa.
- Informal. Cuando se origina en la relación personal de los miembros de la organización.

La comunicación eficaz debetener:

- Claridad. El lenguaje que se exprese debe ser accesible a los receptores.
- Integridad. Debe servir como lazo entre los miembros de la empresa.
- Aprovechamiento de lacomunicación informal. La comunicación es más efectiva cuando la administración utiliza la comunicación informal.
- Equilibrio. Toda acción administrativa debe acompañarse del plan de comunicacióncorrespondiente.
- Moderación. Debe ser la estrictamente necesaria y concisa.
- Difusión. La comunicación formal del a empresa debe efectuarse por escrito y darse a conocer.

HERRAMIENTAS DECOMUNICACIÓN:
LA INFORMACIÓN
Las personas necesitan un Feedback (Proceso de un sistema que es mantenido por uno de sus productos finales. Retroalimentación) para regular el comportamiento y orientarlo ala consecución de una meta.

Para utilizar el feedback hay que dar razones de lo que hay que hacer, como y porqué. También hay que informar sobre la marcha del equipo, lo que reduce la incertidumbre.Por último, hay que evaluar el desempeño y los resultados de la actividad de cada miebro del grupo, premiando verbalmente o incentivando con mensajes concretos cómo debe modificar el trabajo....
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