Comunicaciones integradas en marketing

Trabajo de grupo – Skype

The world is becoming a smaller place. Stay connected with it with the click of a mouse.

Presentación
• Creación: Agosto 2003 por Estonios (los mismos que crearonKazaa: Peer to Peer Downloading Software) • Recibió muchos fondos por un investidor Sueco, y fue comprado en Septiembre de 2005 por eBay: US$ 2.6 billones • 20 cuarto de 2009: había 493 millones deusuarios en cual los activos representan solamente 42.2 millones (cuatro veces mas usuarios en cuatro anos) • Ingresos: primer cuarto de 2009 US$ 153 millones secundo cuarto de 2009 US$ 170 millonesProducto
• Skype es un programa que se instala en su computadora y sirve para llamar gratis a otras personas que también tienen Skype con la opción de video llamada, independientemente del país en quese encuentran. También ofrece la posibilidad de llamar a teléfonos fijos o celulares en cualquier parte del mundo a tarifas mucho más económicas que cualquier operador local a través de una cuentaprepago o un plano de pago mensual. El programa es fácil de manejar y sus opciones son fáciles de aprender a usar. La posibilidad de ver los costos de los servicios (como los costos de las llamadas ymensajes de texto), lo que no ofrecen las compañias telefónicas. Pero apezar de estas fortalezas, Skype tambien muestra ciertas debilidades que deben ser eliminadas:
– la falta de notificacion sobre elvencimiento de la tarjeta de prepago, lo que suele a traer a los clientes la perdida de dinero que pagan por los servicios. Otra se refiere a todos los acessorios necesarios para que el Skypefuncione bien. Estos incluyen un teléfono o audífonos a través cuales se puede hablar, y una conexión de internet, lo que son costos adicionales que muchos clientes prefieren no pagar.

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ProblemaQueremos aumentar conocimiento sobre Skype. En el momento, no existe publicidad para el producto. Queremos reforzar la reputación del producto, lo que requiere la reparación de problemas existentes....