Comunicación asertiva y efectiva

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Comunicación Asertiva y Efectiva |
Resultados de Evaluación del Capacitador |
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Carlos Jair Escobar Obregón |
Guatemala 19 de Octubre de 2010 |


INDICE

Introducción………………………………………………………………….. … 3
Análisis de Resultados ………………………………………………………….. 4
Evaluación del tema…………………………………………………………….. 4
Evaluación de Capacitación…………………………………………………….. 6
Asesora deCapacitación ……………………………………………………….. 7
Conclusiones……………………………………………………………………. 8
Recomendaciones………………………………………………………………. 9
Anexos…………………………………………………………………………. 10

INTRODUCCIÓN
El presente trabajo describe los resultados obtenidos en la evaluación que se le hizo al capacitador luego de que se impartiera en el Ministerio de Cultura y Deportes una plática de Comunicación Asertiva y Efectiva, éstafue impartida el día 12 de Octubre del año en curso.
El objetivo principal de la plática era brindar herramientas teóricas al personal para un mejor desempeño dentro de la institución por medio del fortalecimiento de las vías de comunicación en los diferentes niveles jerárquicos, así también crear un espacio apto para el aprendizaje de dicho tema y que el personal pueda aplicarlo de maneraefectiva.

Se describen también las gráficas obtenidas de la evaluación también mencionada con anterioridad, en ellas se muestra el género, la evaluación directa al capacitador, se asignó también una evaluación para medir el nivel de relevancia del tema y su impacto en el personal así como la aplicación que éste ha de tener en el ámbito laboral de la persona. En el último rubro de la evaluaciónse dejó un espacio para comentarios y sugerencias para que existiera una retroalimentación más efectiva.
El trabajo se dio como resultado de un diagnóstico de necesidades realizado por estudiantes de la Universidad del Valle de Guatemala y que cursan la cátedra de Capacitación y Desarrollo de personal, el diagnóstico reveló el interés de los participantes en el tema de Comunicación Asertiva yEfectiva, siendo así el tema base para trabajar actividades y desarrollo final de la capacitación.

Análisis de Resultados
La evaluación del capacitador también incluye un espacio para saber cuánta población femenina (4) y masculina (9) había en los participantes, en éste rubro considero que pudo haber existido una cierta confusión en cuanto a si ellos estaban asignando un género alcapacitador o se lo estaban asignando ellos, ya que de a cuerdo a lo observado el día de la plática la población femenina era dominante en el salón contrario a lo que muestra la siguiente gráfica (véase gráfica 1).

Gráfica 1. Datos generales, género.

Evaluación del Tema
Las siguientes dos gráficas evalúan la relevancia del tema y su desarrollo en la capacitación asícomo la utilidad que el mismo puede llegar a tener en el ámbito laboral de cada participante, obteniendo los siguientes resultados. (Véase gráfica 2 y 3)

Gráfica 2. Utilidad del tema


Gráfica 3. Relevancia del tema con el puesto de trabajo.
Es evidente que el tema surge de una necesidad y esa necesidad le proporciona un valoragregado al momento de la aplicación del mismo en el área de trabajo y la carrera además la gráfica 3 pone en evidencia la cobertura de los puntos importantes del tema.

Evaluación del Capacitador
Esta parte de la evaluación es el eje central de la misma, ya que considera el desempeño del capacitador y su desenvolvimiento durante las actividades desarrolladas a lo largo de la plática, la siguientegráfica describe el dominio del tema, así como aspectos de relación con los capacitados, también el manejo de tiempo y espacio, entonación de la voz y la cohesión grupal. La evaluación fue calificada con las siguientes categorías, Mala, Buena y Excelente. (Véase gráfica 4)

Gráfica 4. Evaluación de capacitador
Entonces vamos a enfocarnos en cada uno de los ítems que se presentan en la...