Comunicación Asertiva

Comunicación Asertiva
La comunicación es muy importante, debido a que si no se tiene una buena forma de expresar, el receptor puede entender cosas muy diferentes a las que el emisor quiere transmitir.

Se pueden mencionar barreras para la comunicación:
Nos predisponemos a escuchar algo,
Las posiciones de las personas son diferentes,
Antes de hacer caso nos damos la tarea de ver dedónde lo saco para ver si es confiable,
No hacemos caso a lo que se nos dice porque es muy diferente a lo que sabemos, pensamos y creemos.
Las palabras significan cosas diferentes dependiendo de cada persona y su cultura.
Las palabras tienen significados simbólicos.
El estado emocional en el que nos encontramos hace que no entendamos bien lo que nos dicen.
No sabemos la forma enque la otra persona ve la situación.

La asertividad consiste en hacer valer los derechos propios expresando lo que necesitamos, creemos, sentimos, pensamos, de manera clara, directa, honesta, firme, sin agredir, respetando a las otras personas. La asertividad es la conducta más deseada para tener relaciones honestas y sanas.

Entre los estilos de conducta básica están el sumiso, asertivo yagresivo.
a. Sumiso: Es quien prefiere callar antes de hablar, se apega a lo que dicen los demás y no defiende sus puntos de vista.
b. Asertivo: es quien habla con efectividad y propiedad, expone sus ideas de forma lógica y sin contradicciones. Juega al “yo gano – tu ganas”.
c. Agresivo: es quien ofende a las personas, se impone a la fuerza, juega al “yo gano – tú pierdes. No escucha sugerencias.Aunque las personas tenemos características básicas permanentes hay una que podemos cambiar como: las creencias, las actitudes, las metas, las expectativas, las expresiones verbales y nuestro lenguaje corporal. Y así, el cambio modesto de estos factores puede traducirse en “ser asertivo con más frecuencia”

El componente emocional, al desarrollar nuestra asertividad puede ser uno de los másgrandes retos ya que quien recibe las palabras, acciones o acontecimientos, es quien elige la respuesta emocional.
• Aspecto emocional: Reacción física de un sentimiento.
• Inteligencia emocional: Capacidad de establecer contacto con los propios sentimientos, discernir entre ellos y aprovechar este conocimiento para orientar nuestra conducta, y la capacidad de discernir y responder adecuadamentea los estados de ánimo, temperamento, motivaciones y deseos de los demás.
o Características: Reconoce y expresa sentimientos controlando la empatía. Supera dificultades y frustraciones, toma de decisiones adecuadas, autoestima adecuada, actitud positiva.
Lo que debemos hacer para que nuestras frases sean asertivas:
 Decir NO firme y cortésmente.
 Expresar nuestros sentimientoshonestamente.
 Ser realista, respetuoso y honesto.
 Expresar preferencias y prioridades.
Lo que no debemos hacer:
Decir no puedo, no podré.
Despersonalizar nuestros sentimientos o negar la propiedad.
Exagerar, minimizar o usar el sarcasmo.
Expresar preferencias o prioridades, no acceder para ser sociable o aceptar contra nuestra voluntad.
Existen cuatro pasos que nos llevan a unacomunicación asertiva:
 REPETIR la pregunta o afirmación.
 ORDENAR, no preguntar.
 AGREGAR emoción.
 INTRODUCIR consecuencias.

HABILIDADES PARA COMUNICARSE EFECTIVAMENTE:
 Comunicación visual firme.
 Buena postura.
 Ademanes naturales.
 Ropa apropiada y aspecto.
 Voz y variedad vocal.
 Uso efectivo del lenguaje y de las pausas.
 Atraer la atención del que lo escucha.
 Uso efectivodel humor.
 Ser uno mismo.
Debemos programarnos para el éxito: visualizando situaciones en las que nos veamos siendo asertivos. Debemos sentirnos confiados, poderosos y eficaces. Hay que oír nuestra vos fuerte y firme. Experimentemos la satisfacción y el placer de SER ASERTIVO.

DIEZ TÉCNICAS PARA UNA COMUNICACIÓN ASERTIVA
Llevar una conversación madura y respetuosa sin perder el foco...