Comunicación Estratégica para el desarrollo

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Comunicación

Estratégica

101
Guía Práctica para
Proyectos de Desarrollo

Fondo Multilateral de Inversiones
Miembro del Grupo BID

Esta Guía Práctica, comisionada por la Unidad de Conocimiento y Comunicación Estratégica del Fondo Multilateral de Inversiones
(FOMIN), fue elaborada por Juan Carlos Gamboa, Director General de Development Communications Consultants.
El contenido ylas opiniones expresadas son del autor y no necesariamente representan la posición oficial del Fondo
Multilateral de Inversiones. Queda permitido reproducir este informe, parcial o totalmente, siempre y cuando se atribuya
al autor y a los patrocinadores.

Fondo Multilateral de Inversiones

Development Communications Consultants

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 Washington D.C. // septiembre 2011

Índice de La Guía

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01
02

03
04

OBJETIVOS
CLAVES DEL ÉXITO

COMUNICACIÓN ESTRATégica
¿QUÉ ES?

COMUNICACIÓN ESTRATégica
Desarrollo de programa
 Pasos básicos
 Definir objetivos
 Identificar audiencias
 Analizar percepciones
 Definir estrategias
 Definir mensajes claves
 Definir tácticas
Definir estructura
 Implementar
 Evaluar y ajustar

errores frecuentes

Anexo
 ¿Cómo

definir unos Términos de
Referencia (TDR) para la selección de
una agencia de comunicaciones?

Comunicación Estratégica 101 [ Guía Práctica para Proyectos de Desarrollo ]



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OBJETIVO

¿Cómo diseñar e implementar
una estrategia de
comunicación efectiva
(sin morir en el intento)?Esta Guía busca dar una visión integral de lo que constituye una
estrategia de comunicaciones y de los pasos que es necesario seguir para
conformar una estrategia metodológicamente sólida y capaz de ayudar
a impulsar proyectos de desarrollo.

CLAVE DEL ÉXITO

METODOLOGÍA
MENSAJE

ÉXITO
DISCIPLINA

RESONANCIA

CONOCIMIENTO
de audiencia

HERRAMIENTAS

Es importante aclarar quela creación de una estrategia de comunicaciones efectiva no es difícil. Pero
es un ejercicio que requiere seguir una metodología y mantener la disciplina en la implementación.
La clave del éxito está en conocer a fondo las percepciones de nuestras audiencias, usar mensajes
que sean adecuados y resuenen en nuestros públicos y en usar las herramientas que nuestras audiencias prefieran paracomunicarse.

Comunicación Estratégica 101 [ Guía Práctica para Proyectos de Desarrollo ]



Percepción es Realidad
De la misma manera, es importante recordar que en materia de comunicación, la realidad es importante
pero más aún lo es la percepción de la realidad que tengan las audiencias. Nuestro trabajo es, entonces,
intentar moldear la percepción que pudiera existir actualmente conrespecto a nuestros proyectos.

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COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA 101

Comunicación Estratégica 101 [ Guía Práctica para Proyectos de Desarrollo ]



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01

COMUNICACIÓN
ESTRaTéGICA

¿qué es?
Antes de empezar es importante definir algunos términos.
El más importante de ellos es, precisamente, comunicación estratégica.
¿Qué debemos entender por esta expresión?

¿QUÉ esCOMUNICACIÓN
ESTRÁTEGICA?

MISIÓN

VISIÓN

VALORES



Estrategia operativa

ESTRATEGIA
OPERATIVA
Estrategia de comunicaciones
imagen
organizacional

productos
y proyectos

imagen
interna

ESTRATEGIA DE COMUNICACIONES
Audiencias
PRODUCTOS
Y PROYECTOS

IMAGEN

IMAGEN

ORGANIZACIONAL
INTERNA
Para ser estratégico un programa de comunicación debe ser un proyecto integral,alineado con la misión
y la visión de la entidad implementadora y que apoya al 100% la estrategia operativa de la organización.

Los comunicados de prensa, los videos, los folletos promocionales y los eventos son tan solo herramientas y no pueden ser considerados en sí mismos un programa de comunicación estratégica. Para
merecer este calificativo, el proyecto debe AUDIENCIAS requisitos...