Comunicación no verbal



Comunicación no verbal

El lenguaje no hablado

Frecuentemente, el comportamiento social está profundamente afectado por factores o causas temporales. Estado de ánimo cambiante, emociones que varían de sentido, cansancio, enfermedad, drogas, todo puede influir en nuestras formas de pensar y de actuar. Por ejemplo, la mayoría de personas están más dispuestas a hacer a favores a los demáscuando están de buen humor que cuando están de mal humor. De un modo similar, la mayoría de gente es más propensa a perder la calma y a desahogarse de algún modo con alguien cuando están irritables que cuando se sienten a gusto.

Debido a que estos factores temporales ejercen una importante influencia sobre la conducta y el pensamiento, a menudo intentamos conocerlos para descubrir cómo o sesienten los demás. ¿Cómo llevamos a cabo este proceso? A veces de un modo muy sincero: preguntando directamente a los demás. Desafortunadamente, en muchas ocasiones esta estrategia falla, porque los demás no siempre están dispuestos a revelarnos sus sentimientos más íntimos. Lo que suele ocurrir es más bien lo contrario las personas intentan activamente ocultar tal información, llegando, inclusoengañarnos sobre sus emociones. Por ejemplo, los de a menudo esconden sus reacciones emocionales ante sus competidores y los comerciales sociales frecuentemente se muestran más simpáticos y agradables hacia sus clientes de lo que realmente son.

En situaciones como éstas, solemos echar mano de otro método menos para obtener información sobre las reacciones de los demás: prestamos una especiala sus conductas no verbales (cambios en la expresión facial, contacto posturas, movimientos corporales y otras acciones expresivas). Como observaron diversos investigadores, este tipo de conductas son relativamente irreprimibles (difíciles de controlar) así que incluso cuando los demás intentan ocultarnos sus sentimientos íntimos, éstas saltan a la vista de muchas maneras a través de losindicadores no verbales.

Así que, en gran medida, las conductas no verbales constituyen un lenguaje silencioso pero elocuente. La información transmitida por estas conductas, y nuestros esfuerzos por interpretar estos ímpetus son descritos por el término de comunica no verbal. Aquí examinaremos los canales básicos a través de los cuales la comunicación verbal tiene lugar; volveremos a revisar algunosinteresantes e importantes cubrimientos sobre las diferencias individuales en la forma en que la gente manifiestan sus sentimientos a través de tales indicadores: las denominadas diferencias individuales en la expresión de emociones.


Canales básicos comunicación no verbal

Esta es una cuestión clave en el estudio de la comunicación no verbal centrada en los canales básicos de estacomunicación. De hecho, los resultados de las investigaciones indican que la información sobre nuestros estados interiores frecuentemente se revela a través de 5 canales básicos: expresión facial, contacto visual, movimientos corporales, posturas y el contacto.

El contacto visual como señal no verbal: ¿Has tenido alguna vez una conversación 0 alguien que llevara gafas con cristal de espejo? Si lahas tenido, habrás podido comprobar que es una situación incomodísima. Al no poder ver los ojos de la otra persona, no sabes cómo está reaccionando. Prestando atención a la importancia de las señales proporcionadas por los ojos de los demás, los poetas antiguos solían describir los ojos como “ventanas al alma”.

En un sentido importante, estaban en lo cierto: solemos aprende mucho sobre lossentimientos de los demás por sus ojos. Por ejemplo, cuando alguien nos mira fijamente lo interpretamos como un signo de cariñoso o simpatía. Por el contrario, si alguien evita el contacto visual con nosotros, podemos llegar a la conclusión de que es antipático, no le gustamos, o siempre plenamente que es tímido Aunque normalmente un alto grado de contacto visual por parte de los demás es...