Comunicación organizacional

Comunicación Organizacional

La comunicación
La comunicación es un proceso dinámico y dialéctico, mediante el cual dos o más personas comparten ideas, conceptos, sentimientos, emociones, inquietudes o deseos con una intención determinada en un contexto dado.
Los seres humanos somos fundamentalmente sociales, vivimos en permanente interacción con un ambiente, el cual estáconstituido por todo lo que nos rodea, y las formas como procesamos la información de este entorno sobre nosotros lo identificamos como comunicación, ya que corresponde a un proceso de intercambio de valoraciones que finalmente se traducen en conductas.

La comunicación es entonces, uno de los medios más importantes que poseemos para descubrir y demostrar la pertinencia de nuestrasopciones de conducta. Mediante la comunicación podemos facilitar el crecimiento y desarrollo del otro u otros.

Se entiende a la comunicación como una de las necesidades más apremiantes del ser humano, relacionada conceptualmente con la socialización, su naturaleza es transnacional y como proceso consiste en una comunidad de experiencias e influencias mutuas.

Teoría de las organizacionesy comunicación organizacional

Teoría clásica

Taylor:

Padre de la administración científica, consideraba a los trabajadores motivados por recompensas de tipo material y por el miedo a la necesidad. Aconsejaba a la gerencia que cuando se comunicara con sus empleados lo hiciera poniendo énfasis en las recompensas materiales. El modelo de comunicación que sostenía era lineal ydescendente.

Fayol:

Padre de la administración general, tenía 3 principios estrechamente relacionados con la comunicación organizacional:

 Unidad de dirección: un solo superior por área, para evitar distintas interpretaciones de los mensajes recibidos desde la dirección. Está relacionado con el flujo descendente de la información (comunicación vertical).
 Cadena de escalafón:orden jerárquico que sirve como nexo del flujo de información. Está relacionado con un flujo ascendente y descendente de la información, como así también con la comunicación horizontal.
 Unidad de mando: un gerente no debe pasar por alto al supervisor directo de un empleado si quiere comunicarse con este último. Está relacionado con el flujo descendente de la información.

Losprincipios de Fayol hablan de una estructura piramidal en las organizaciones, donde la comunicación está cuidadosamente controlada y sigue un orden jerárquico en la toma de decisiones.

Weber:
Padre de la teoría de la burocracia, sostiene que la organización debe estar regida por reglas rígidas para que la ejecución y la coordinación de las tareas sean predecibles y así prevenir posibleserrores.

Síntesis:
La teoría clásica favorece:

 Estructuras piramidales
 Poca interacción entre los miembros de la organización
 Procesos de comunicación vertical (sobre todo en el flujo descendente)
 Centralización en la toma de decisiones
 Exceso de reglas y reglamentos
 Motivación de empleados basándose en el temor a la necesidad

Teoría humanista

Nace a mediadosde la década del 30 con los estudios realizados en Hawtorne. Sus estudios concluyeron que el rendimiento de la organización está estrechamente relacionado con el interés de la gerencia sobre las necesidades e ideas de los trabajadores.

Mc. Gregor: Propone las teorías X e Y.

Chris Argrys: Dice que el individuo típico está frustrado en una organización formal, ya que esta le impidedesarrollarse y limita el uso de sus habilidades. Esto puede corregirse permitiendo una mayor participación de los empleados en la toma de decisiones de la organización y enriqueciendo el trabajo entre otras cosas.

Rensis Likert: Sugiere que los estilos de administración si dividen en 4 sistemas con sus extremos en el sistema 1 (autoritario) y el sistema 4 (participativo).

Desde el punto...