Conceptos generales de la mercadotecnia

Conceptos generales de la Mercadotecnia


1. Publicidad: es una técnica destinada a difundir o informar al público sobre un bien o servicio a través de los medios de comunicación con el objetivo de motivar al público hacia una acción de consumo.

2. Ventas directas o personales: En términos generales, las ventas personales son una de las herramientas más importantes de la promoción(las otras son la publicidad, la promoción de ventas y las relaciones públicas) porque permiten una relación directa con los clientes actuales y potenciales, y además, porque tienen la capacidad de generar ventas directas. Kotler y Armstrong, definen las ventas personales como la "presentación personal que realiza la fuerza de ventas de la empresa con el fin de efectuar una venta y cultivarrelaciones con los clientes”.
3. Promoción de ventas: es una herramienta o variable de la mezcla de promoción (comunicación comercial), consiste en incentivos de corto plazo, a los consumidores, a los miembros del canal de distribución o a los equipos de ventas, que buscan incrementar la compra o la venta de un producto o servicio.

Objetivos de la promoción de ventas
Los objetivos son asociadosgeneralmente con resultados (venta) de corto plazo, y no con resultados permanentes (largo En la promoción de ventas se dan entre otros los siguientes objetivos:

* Aumentar las ventas en el corto plazo.
* Ayudar a aumentar la participación de mercado en el largo plazo.
* Lograr la prueba de un producto nuevo.
* Romper la lealtad de clientes de la competencia.
* Animarel aumento de productos almacenados por el cliente.
* Reducir existencias propias.
* Colaborar a la fidelización.
* Motivar a detallistas para que incorporen nuevos productos a su oferta.
* Lograr mayor apoyo del equipo de ventas para futuras campañas.

4. Relaciones publicas: Son un conjunto de ciencias, actos y técnicas que a través de un proceso de comunicacióninstitucional estratégica y táctica, tiene por objeto mantener, modificar o crear una imagen de personas o instituciones, para obtener una opinión favorable del publico que se relaciona.

5. Propaganda: De forma neutral la propaganda es definida como una forma intencional y sistemática de persuasión con fines ideológicos, políticos o comerciales, con el intento de influir en las emociones,actitudes, opiniones y acciones de los grupos de destinatarios específicos a través de la transmisión controlada de información parcial (que puede o no basarse en hechos) a través de los medios de comunicación masiva y directa.

6. Publicity: es la información divulgada por una empresa, entidad u organismo público o privado, con el fin de crear un clima favorable hacia el/la mismo/a, y que esdifundida total o parcialmente por un medio de comunicación.  Esta información está elaborada con criterios periodísticos a fin de requerir la menor o mínima depuración por parte del medio que la publica, con objeto de llegar al público en su concepción original.

7. Exposiciones y ferias para el consumidor: La ferias son encuentros periódicos entre los vendedores y compradores en donde semanifiestan las mercancías para propósitos de desarrollo y promoción.
Estas exposiciones son una de las tantas estrategias del impulso de las exportaciones en la que se encuentra la cooperación de empresarios y / o industriales. Además podemos citarlas de algún modo exhibiciones porque no solo hacen un prototipo del producto sino también manifiestan los adelantos especializados y las últimasinnovaciones. El dinamismo de las ferias obtiene distintos niveles ya sea regional, nacional o internacional. Podemos decir que las exposiciones y las ferias son lo mismo, ambas recaen en el mismo objetivo, el cual es dar a conocer nuevos productos.

8. Elementos de imagen interna: La Autoimagen (Imagen Interna) de la organización consiste en las representaciones compartidas acerca de las cualidades y...