Situación 1

Estás en una estación, esperando el autobús que viene con retraso. Cuando llega, alguien te empuja para subir antes que tú. Le respondes:

Conducta 1: «Entiendo que el autobús vienecon retraso, pero podemos subir todos sin necesidad de empujones».

Conducta 2: «Pasa, que viene con retraso y llegaremos tarde».

Conducta 3: «Eh, eh, eh tú tranquilo que yo estaba antes parasubir, si tienes tanta prisa, haber salido antes de casa».

La conducta 1 es asertiva, defiendes el hecho de que no hace falta que te empujen, pero respetas en todo momento a la otra persona, inclusointentando entender el hecho de que te empujen, en este caso, el retraso del autobús.
La conducta 2 es pasiva, dejas pasar el hecho del empujón y le concedes la razón de querer subir antes que tú.
Laconducta 3 es agresiva, reaccionas ante una conducta agresiva del mismo modo, sobrepones tu interés y derecho de forma verbal.

Situación 2

Una persona va a comprar pan y le dan cambio de menos.Cuando se da cuenta le dice a quien le ha dado mal cambio:

Conducta 1: «Me has dado cambio de menos, te he pagado con un billete de 10 euros y me has dado cambio de 5 euros, no te preocupes, todosnos podemos equivocar».

Conducta 2: «Perdona, me parece que me has dado cambio de menos, aunque no estoy seguro si te he pagado con un billete de 10 o era de 5 euros»

Conducta 3: «Oye, que tehas equivocado, te he pagado con un billete de10 euros y me has dado cambio de 5 euros»

La conducta 1 es asertiva, expone que el cambio está mal, pero acepta que ha sido un error.
La conducta 2 espasiva, se da cuenta que el cambio está mal, pero expone la situación como si se tratase de un error propio, aún cuando sabe que no es así.
La conducta 3 es agresiva, remarca el error de la otrapersona sin pensar que pueda haber sido por tener prisa.

Situación 3

Vas caminando por la calle y hay una persona paseando a su perro, te acercas para acariciarlo y te muerde la mano. Te diriges... [continua]

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